首先,保持用户增长是速卖通核心的目标和方向,从用户角度,今年将有一个较大的突破点,也就是社交电商。
从服务端,速卖通今年核心的会在海外仓业务和退换货服务升级,把更多产品上线,来满足不同消费者的需求。
据了解,速卖通今年会在第三方生态合作伙伴方面有非常多的加强,会邀请更多合作伙伴一起加入,包括工具、内容运营、网红运营的服务商。
龙葵表示,从2017年的数据可以看到,新兴市场电商的渗透率只有2%左右,但像北美、欧洲的电商渗透率大概在7%、8%。在中国,阿里巴巴整体大概有15%、16%的市场份额。从原来只有2%的电商渗透率来看,这个市场增速非常快。
从跨境B2C的电商市场来看,龙葵认为,中国预计到2020年,整个市场会突破1万亿美金的市场规模。同样,跨境消费者将近突破10亿,超过了21%。
她透露,接下来,Lazada主要是面向东南亚的市场,天猫海外,主要是面向海外华人,像北美、澳洲的华人。而速卖通主要面向全球市场,比如俄罗斯为主的俄语区,包括白俄罗斯、乌克兰,还有欧洲的西班牙、法国、波兰,包括中东等。
对于市场,速卖通卖家一定要清楚:有需求才会有市场,有市场,就有竞争者,卖家要想盈利,是因竞争结果,不是因为自身垄断。
对于市场,觉得不一定非得做大类目,紧盯热门,小众市场、细分市场后再向其它行业拓展,这也是种活法;与有实力的工厂或线下展销会上的商家合作;当地若有资源 ,可主动加入,省成本外也利沟通。
对于竞争,速卖通卖家不应该抱着敌视眼光来看,没有竞争的市场现实中是不存在的。在竞争中,我们要突显自己的竞争优势,如与竞争对手在"比采购成本"、"比运营转化能力"、"比运费成本"、"比开车能力"、"比营销能力"等,我们在哪些方面有优势,就突出优势。