另外视频号已经可转发至好友、群组、朋友圈,社交销售的优势也非常明显。
综上,视频号一定是未来的风口,提前布局,没有问题。
除此之外,如果企业想要进一步开发视频号、公众号、微商城,甚至于企业微信等微信生态的优势,就需要考虑做进一步精准营销与客户全生命周期管理了。
精准营销例如:
对客户来源(通过哪个视频、哪个渠道关注公众号)
客户行为动作(点击了哪些菜单栏、加购了哪些商品、阅读了哪些图文……)
用户此前是否有过消费记录(微商城、其他电商平台、线下门店等全部渠道)
……
全生命周期管理例如:
1、 基于粉丝喜好定向推送的内容、活动进行培育孵化
2、 根据粉丝行为路径判断其购物意向,推送相关推荐/优惠券,激励销售
3、 根据产品使用周期及时提醒复购或相关产品增购
4、 培养kol、死忠粉:成为品牌“自来水”
以上这些都建立在对粉丝的多维度了解基础之上。更多方面了解客户信息,才能更好地判断客户兴趣与喜好,由此精准推送相应的内容;另外,粉丝对内容的点击率、跳出率等也可以用来引导运营人员进行更好的内容创作。