4. 获取亚马逊feedback时需避免的六个错误
(1) 回复买家讯息速度太慢：亚马逊给予你24小时来回复买家，但如果你外出或很容易超时，你可以在手机安装Amazon Seller应用程序，让你可以及时回复买家的问题或投诉
(2) 没把讯息标记为”no response needed”：有时后你的确会收到一些无需回复的讯息，在这个情况你需要把这些讯息标记，这样才不会让亚马逊觉得你没回复这位买家
(3) 没有跟买家索评：如先前提到的，每位亚马逊卖家都应该要花点运营时间在feedback管理上，帮助你的店铺成长更快
(4) 没使用自动化运营软件：大部分的亚马逊卖家都会找适合他们用的自动化软件来帮助亚马逊运营，每个人一天只有24小时，每间公司上班时间一天就9-12小时，有限的时间发挥最大人效，长期下来就是你跟竞争对手的差距；除非你是刚开始做亚马逊的小卖家，全手动当然也是节省成本的一种选择。
(5) 没处理亚马逊差评：在任何的网路平台销售商品，无可避免会碰到差评，你不可能用同一款商品却能永远讨好每位消费者，如果你觉得收到的差评违反了亚马逊的留评规则，可以跟亚马逊投诉移除，如果买家给你的负评反应的你真实的运营状况，那你当然要诚挚地向对方道歉。
(6) 给消费者太多时间冷静下来：如果买家对你的服务感到很不满，甚至情绪化，建议的处理方式当然是等一段时间，待他们冷静下来再处理，但请别忘记亚马逊上若超过60天，feedback就不再被允许修改。
