说起手机淘宝,大家都不会陌生;移动互联网时代手机已经是我们生活中不可或缺的一部分,特别是无线网络的普及,更加促使了手机淘宝的爆发式的推进,同样也奠定了手机淘宝的重要位置!在派代里经常可以看到关于手机淘宝的干货,特别是近水思鱼等大神的分享,着实让我受益匪浅;无分享,不电商!最近也整理了下和无线淘宝有关的东西,分享一下,同意也希望大家给出一些指导和建议;
在做PC淘宝的时候,大家都知道用户会利用上班时间来进行购物!除去PC端购物时间,可以发现无线其实是碎片化的时间;早上8点至9点,上班途中浏览手机;下午5点半至6点半,下班途中浏览手机;晚上10点至12点,在床上浏览手机。无线端则是对PC;端购物时间的空缺补充。
那现在到底无线淘宝发展到一种什么样的地步了呢?我们来看一组数据:
每天超过80万人在手机淘宝上收藏店铺和商品,超过100万人使用淘宝购物车,平均每个购物车宝贝数量为六个;相信在不久的将来,在选品时手机淘宝将要占到了80%以上!目前主营无线端的店铺手机端流量和成交量已经到70%以上了!毫无疑问,无线淘宝将是我们的新一波流量蓝海。
很多人呢在做无线淘宝的运营的时候都不知道如从下手,只知道照搬PC的手法,然而很多时候无线的规则和用户习惯以及产品选取都是不同的。
首先我们在做店铺运营的时候要时刻记住一点,这个点就是你单品UV价值。
UV价值=点击量*转化率*客单价*利润率/点击量=转化率*客单价*利润率。
单品的UV价值,和你的点击量多少没有太大的关系。提高UV价值就等于提高利润,同时在做付费推广的时候同样要衡量点击单价和UV价值之间的关系。
同时,手机淘宝很重要的一个点就是加购和收藏,这里我们可以计算一个相对值,称为加购率和收藏率,表示产品的吸引度;
加购率=加购数/点击数
收藏率=收藏量/点击数
从上面基本可以看出我们要做的是提高UV价值丶加购丶收藏,也就是提高转化率丶客单价丶收藏率丶加购率;前提是你的店铺要有流量,流量部分将会在推广里面说到,这部分先解释运营相关。那需要提升这些我们需要做什么呢?很清楚的一点就是无线端用户的购物习惯行为以及购物路径!
我们先来看下用户的不同需求行为:
有用户需求,进行分类浏览----淘宝网分类信息推荐
有用户需求,进行关键词搜索----产品搜索页
无用户需求,无目的浏览----活动丶促销信息吸引
了解了用户需求行为,基本上可以看到用户的购买路径,同时了解消费者的个性化信息,这里就会出来一点,根据访客的个性化信息找到受众用户。举个最简单的例子:访客的购买力。店铺产品定位和访客购买力一定要匹配,同时尽可能的靠拢潜在用户层。如果二者之间存在差距,第一,及时调整引流措施,匹配目标客户;第二,调整产品结构,提升转化率。