这一系列操作下来，兴趣客户的短信发送就已经完成。
产品到货后用电话回防的方式和买家沟通产品的一个反馈，还有一个优点就是，假如你在沟通过程中发现买家对产品的质量存在不满，或者其他的方面的不满意，能够及时解决，你可以针对买家的不满意，给出相应的措施，来挽救，避免买家给中差评，
一般我们说如果买家对产品有问题的，你一定要尽量在给出中差评前解决完这件事，打消买家给差评的念头，电话回访的话是一个比较好的方式，首先你的诚意就已经再那里了，态度好一点，只要不是那种恶意买家那还是很好说话的，你给他一点优惠，比如说退点款，或者退货卖家包邮等等；比起在给了差评以后再维护，这种方式会更做好。
然后提醒一下大家：给买家退款应该在买家先改完评价以后，再退款，以免退款后评价不改被买家恶意讹钱。
有的商家喜欢在邮寄的产品里里放宣传页返现：个人认为这个效果没有自己打电话的效果好，自己打电话，不仅可以体现卖家的诚意，还可以在交流的过程中引导加微信或qq群。
如何维护
首先日常的互动（重要）：偶尔发发小额的红包，朋友圈留言点赞，都是增加和买家黏性的方式；久而久之可以建立起日常的联系，与顾客建立一种朋友一样的关系，当你的老顾客积累到了一定的人数，可以拉群，因为他们是买家，这是群里可以发一些即将上新的款式，让顾客来为你提建议，选款测款，这都是可以操作的。
开始将顾客添加到你的微信后，就要每天在朋友圈发一些新品或者当季的潮流产品，但要记住要适量的发，不要刷屏，岔开时间发，过于频繁会让人反感，把握好度是很关键的。
情感关怀：这可以体现在节日关怀，生日关怀上，
节日关怀：你卖女装，女鞋，女包，妇女节就可以适当送小礼物，你卖童装，儿童价你就可以送学习用的小东西，用几块钱的东西，在老顾客里刷刷自己的存在感。
记住老顾客的生日，生日关怀：有条件的送点小礼物，也可以发个祝福短信，小红包，说明你把他当朋友，这样对顾客的体验真的是非常好的。
提醒大家，尽量用自己的手机发短息：群发的话有可能进垃圾箱。
我们引导顾客加到微信最后的目的是成为朋友，10个顾客有1两个能成为朋友就可以了；你和顾客关系维系的好，偶尔要他帮你刷个单，都是没问题的，但要记住老顾客成交的太频繁也会引起排查，因此要注意控制好度，一个产品刷单，那个账号id最好一半老顾客，一半新顾客；
和顾客成为朋友之后，之后店铺内有新品额外打折，新品免费试用（最好以积攒的形式去拓宽，集齐多少赞免邮费，可以增加微信粉丝人数）等活动，你都可以叫你的老顾客帮你去冲人气，这是一个隐形的资源，一定要学会运用起来。
以上就是本文的全部内容，希望大家阅读后会有所收获。文笔所及有不足之处欢迎指正，我会在之后的文章中加强改进。
