零售云的最后一公里闭环
县镇市场固然庞大，但也可以看到其与传统一二线市场的不同，下沉的县镇市场的画像，从这些年的变迁而言，对于线下零售，曾经是存量市场，这些县镇通常无人口流入，门店相对固定，整个社会结构处于熟人社会结构，注重人际关系，信息传播快，比较容易建立内部信任关系，但对于外来事物，认知迭代比较慢。这在零售云的拓展过程中可以感受到，不少创业店主听到零售云的拓展调研时，往往认为是“苏宁”来竞争来了，而并没有想到是真的合作。
苏宁零售云12家/天的开店速度，面对的是传统行业，很多甚至没有经验的创业者，为什么能够保持速度和效率？首先是品牌的赋能，苏宁多年深入人心的品牌形象，对于县镇市场是强大的品牌号召力，基于传统行业多年的标准化开店的经验，这是对于店主最初的吸引力。更深层次的是苏宁零售云基于县镇市场完成了O2O的融合，从运营模式上打通了线上到线下的市场连接，首先是三店融合：实体店、苏宁易购店、微店都成为了苏宁零售云O2O的一部分，除了实体店之外，零售云货架成为线下出样的补充，拓展了零售云门店的可售SKU数量，除了线下收益之外，线上收益门店也可以共享，除了门店家电品类之外，其他品类收益店主也可以共享。
零售云门店落地县镇之后，实际上成为了一个连接器，通过数字化工具帮助门店运营，零售云管家一个APP，将门店从活动配置到记账到经营分析全流程全部数字在线化操作可以查看经营情况、商品调价、数据分析等；零售云店员门店是店员开单、培训、分享活动利器，还可以在线学习，分享销售技巧提升销售能力；零售云商城共享苏宁全部SKU，县镇店可以根据活动政策和需求进行采购；零售云货架作为线下门店的线上出样的补充，共享苏宁整个平台的海量sku全品类商品；苏宁云店铺提供社群工具……
针对线下的使用场景，这些数字化工具即便你不会上网，在苏宁易购的乡镇店，如果出样的产品不能满足需求，店员还可以通过大屏幕通过云货架的方式“线下网淘”，数字化工具完成了覆盖不会上网人群的覆盖，利用技术变革又是对于O2O本身线上到线下的补充。
这个连接器还起到了去中心的作用，基于在数字化工具的使用，近4000家门店的店主、员工可以通过苏宁云店铺生成专属的海报、在线优惠券，通过本地社群、在线社群等方式进行推广，由于县镇本身的区域特质和用户习惯，信息传播快，效果也会很明显，基于O2O的最后一公里，零售云完成了线上到线下的闭环。
