在刚刚过去的7月25日，在苏宁易购818发烧购物节媒体通报会上，苏宁易购总裁侯恩龙表示：对于人、货、场的重构，传统线下零售的人、货、场是真实具体的，线上的人、货、场是虚拟数字的，只有两者叠加、融合的全场景零售，才是零售业立足、促进消费增长的黄金法则。
侯恩龙还指出，零售行业已经出现三个变革点，即流量去中心化、社群社交全面赋能化以及零售触点网格化。为适应这个新趋势，苏宁在2019年加大了对线上社交运营的投入力度。据苏宁易购总裁侯恩龙在818发布会上介绍，苏宁易购已招募了100万个社群，依托社群覆盖效应，触达用户超过5亿，为他们提供最具个性化的商品和服务。
侯恩龙还透露，本次818期间，消费者将在线上和线下两个维度上，与苏宁的全场景零售亲密接触。在线上，苏宁招募的超过100万个社群，将精准匹配每个用户的圈层属性，以最具个性化的推荐和服务，让超过5亿消费者尽享购物的乐趣、并通过体贴入围的服务，确保用户的售后体验；在线下，苏宁通过“两大两小多专”的业态布局，实现与城市社区和县城市场消费者的全覆盖，进一步做好各层级消费者服务。
玺哥认为，已完成全场景布局的苏宁易购已进入一个新阶段，一个开始向规模要效率的阶段。这个阶段，苏宁易购将凭借丰富的线下运营经验、高效的供应链优势、强大的技术实力，加速对已并购资产的整合融合，实现对已开门店的全面效能提升，促进规模效能释放，推动自身迈上新的台阶。
这个818，我们将看到一个更高效、场景更丰富、线上线下玩法更新潮的苏宁易购。
这个818，你值得期待！
