无线端下单的在店铺的占比为68%,已经是非常重要的部分。除了流量引入以及各种活动部署,无线端应该有更多差异化的调整。
(1)无线端专属活动(无线优惠券、抽奖活动)
(2)无线端自定义菜单(设置好大促相关的自定义菜单,方便导购)
(3)二级页面设置,优化闭环
(4)无线页面调整,热卖、主推产品展现方式。
(三)爆发期(双十一当天)
万事具备、只欠东风。预热期做好了所有的优化内功以及铺垫的工作,当天便是验证结果的时刻了。当天除了活动的呈现,更多的是把握好节奏以及尽可能更多的流量导入。大家可以注意以下几点:
1、各渠道引流,共同拉取更多的流量。直通车以定向为主,溢价设置可以达到同行最优水平。钻展也是通过各种方式去拉取流量。当你发现流量获取能力较差的时候,应战略性加大投放力度,当你发现不断加大投放力度,一段时间内展现量没有变化就要去调整策略,以节省成本为主,降低力度。
2、老顾客再次唤醒、通过客服、短信、旺旺、微淘、邮件等各种工具,去告知客户活动,尽可能争取更多的回流。
3、客服催付。催付环节也是非常重要的一环。客服的催付也是有助于整体的转化。
三、总结
回顾整场大促,37万的实绩已经远远超越当初的目标值。其中,老客户的购买也占据了一大部分,整体的回购效果非常不错。当然,这与前期的布局、策划、落地是分不开的。总结一下几点:
(1)要有清晰的思路以及良好的规划,把握整体的节奏感。
(2)大促当天需要实时调整策略和玩法,最好有备用方案。面对超于规划预期的事项可以冷静解决。
(3)有了良好的规划,需要及时执行到位,执行力是确保大促成功的重要元素。
(4)目的性强,切忌随波逐流,不要为做活动而做活动,一定要想办法达到目标。
(5)直钻结合的推广思路非常重要,但是要达到良好的推广效果,就必须清晰自己的运营目标、什么时候达到怎样的效果必须运筹帷幄。做到以上几点,相信再零销量的店铺,也会逆袭成功!