比较起复杂的红包使用规则，天猫提前20多天开始预售，在最后一天让用户集中下单，造成快递爆仓，用户迟迟收不到件的问题，也严重的影响到了消费者的购买体验。在日常购买中，最多两三天就能到货的快递，在双十一期间，基本要延迟2-3天，或者干脆有的商家要在下单十天内发货，用户体验并不好。
相比较而言，京东的优惠政策比较简单，领券满减就可以，而且京东是从1日到12日，进行连续促销，优惠并不只是双十一当天可享，将近半个月的大促，可以让消费者有更舒适的购物体验，随着下单量的均衡，物流不会集中爆仓，加上京东自身高效的物流配送团队，能够在最短时间内完成配送，在物流体验上的优势，也能够在用户心中留下好感，拉开与竞品之间的距离。
数据公关战的背后，是阿里的焦虑
所以，对于用户来说，重要的是自身的购物体验，别人在平台花了多少钱，并不重要。至于这次引发两个平台争端的交易数据公布，它主要的受众是行业内人士，是品牌方。除了要对用户交代，提供好的服务，好的产品以吸引他们之外，上市的电商公司们还需要对商户、品牌们交代，对投资人股东们交代。
平台们对外做适当业绩的传播，的确能够对自身后续的业务发展有帮助。从品牌的角度来说，在哪个平台出货多，流量多，可以成为以后运营决策的基础，也决定了接下来的一段时间，在哪个平台资源投放多少，政策倾斜程度。对于投资人和股东来说，业绩表现优秀，说明平台发展前景好，市场信心增加了。股价也能涨一涨。
而之所以阿里会对京东率先公布成交量超过千亿如此敏感，要挑数据统计时间上的逻辑问题，背后很大可能是阿里对于京东的快速崛起的忌惮，双方作为竞品，一方强势，一方就会弱势，在今年的双十一期间，京东的成交表现估计超过了阿里的意料，能够在阿里之前成交额超过千亿，也在一定程度上让阿里产生了紧张感。
遥想几年前的双十一，京东和阿里之前的竞争态势完全没有现在这么焦灼，面对发起进攻的京东，阿里的态度在这几年转变非常大，从原本的漫不经心，到现在的针锋相对，一触即发，也说明了京东的发展之快，除了服饰品类外，其他品类像是3C、家电等主要品类，天猫都已被京东超过或逐渐持平，京东已经能够构成对阿里正面威胁。本次双十一天猫成交1682亿元，京东成交1271亿元，差距进一步缩小。
所以，在面对京东今年的攻势，阿里在商家方面，从刚开始预热双十一期间，就被媒体披露有逼迫商家二选一的情况发生。到双十一后期，公关负责人才会在公开场合质疑京东双十一数据统计逻辑问题，都是源于竞争格局胶着下的焦虑。在今年的618京东的促销主场上，天猫没有公布销售数据，在双十一阿里主场上，京东今年却首次公布了销售数据，进攻姿态更为明显，明年两个电商平台谁胜谁负，值得期待。
