类似“混合/多重云”的创新做法，本质是在解决“为什么”要做产品价值、“做什么”内容的产品之后，在产品落地上的“怎么办”，是SaaS征服用户的最终步骤。
3.0时代，解决个性化与边际成本的矛盾是SaaS制胜之道
2.0与3.0时代并无明显界限，但SaaS的3.0时代已然铺开，解决2.0时代的征服用户问题之后，新SaaS理念更加关注满足用户深化的个性需求，解决个性化与边际成本的矛盾就成为SaaS的制胜之道。
1、不抄袭的产品是走向成熟的第一步
在走向单个企业的个性化前，普遍仿制国外的行业玩家首先要解决“中国特色”的问题。很多业内玩家，不去仔细研究中国企业的特殊需求，拿国外产品汉化一下就推向市场，结果必然削足适履，而在投资方数据要求的压力下，大批初创公司向互联网个人级产品看齐，挤上了“小而美”的独木桥，仿佛一个标准化的产品市场就在彼岸，这就是为什么CRM实施失败率超过七成、企业社交无疾而终的原因。
在中国公司自有一套“中国特色”、个性极强的情况下，企业级服务供需不匹配的顽疾必须解决，否则何谈针对某个企业的个性化需求满足。
这其中，具有传统软件背景的一类公司反倒脱颖而出，基于多年的深厚积累和实战经验，引入国外先进做法的同时又坚持自己，为了解决企业真实的管理需求，敢于把产品做重，另一方面又向个人级学习，美化界面、优化体验、提升性能。这类的公司和产品，是向3.0时代发力的潜力股。
2、开放思维让SaaS与PaaS不再泾渭分明
不断满足没有统一模式的管理需求，相应产生了产品通用性（代表低边际成本）与用户个性需求（代表高定制化成本）的矛盾，越重要的用户对个性化的需求越强，原有的通用型产品不改是不现实的，重点在于如何高效的改。这是3.0时代SaaS企业服务市场的核心问题。过往SaaS们的教训是：改来改去，代码质量大幅下降，用户不满意，公司也没有赚到钱。
新SaaS概念提倡用API使得SaaS快速具备新能力，事实上即是一种基于SaaS逆向拓展出PaaS产品并服务用户个性化需求的思维方式。例如，服务采编的华栖云提供图片标记、图片人脸识别（明星人脸库）、OCR识别图片文字、音频AI文本识别等50多种API随需调动。iWorker 的iWorker Tools则通过云端提供一个面向服务架构的底层平台，包含可视化配置工具、外部API接口、HTML5集成应用、开发和分包应用等一揽子解决方案，用户只需要进行简单的模块配置，就能调用服务流，快速实现独立部署。两个案例都能保证既能满足用户个性化需求，又能保证公司的利润。
这种SaaS向PaaS共生的产品体系，可能会成为行业的分水岭，带动一场革命，在3.0时代彻底改变企业服务市场多年来“赔本赚吆喝”的尴尬状态。
总之，SaaS企业级市场经过多年的准备，正处在厚积薄发的历史性时刻，这场变革必然随着经济大环境的变化而到来。与此同时，在与个人级巨头的比较中长期处于下风的企业级公司，也将迎来一场翻身仗，中国的SAP、Oracle或将在这个过程中诞生。
（完）
曾响铃，作家、天使投资人、钛媒体等2016年度十大作者，钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者，《商界》《商界评论》《销售与市场》等多家杂志撰稿人。TMT新媒体“铃声”创始人。[移动互联网+ 新常态下的商业机会]、[趋势革命 重新定义未来四大商业机会]等畅销书作者。微信号：xiangling0815
