三、为什么降权结束后,我的店铺自然搜索排名还是不能恢复过来呢?
这是非常关键的一个问题,很多卖家认为降权结束后,受影响的自然搜索排名应该恢复,原来的自然搜索流量也应该回来。 但是大多数中小卖家被降权后,都发生过这种情况:降权结束了,店铺的自然搜索排名就一蹶不振了,怎么也上不来了!
这到底是什么原因呢? 根源在你的店铺层级变化上。我们都知道,违规降权肯定会影响自然搜索流量,那么直接表现就是你的店铺业绩下降,店铺业绩下降带来的问题就是店铺层级下降。那到底有什么影响? 一般情况下,店铺层级(最近30天支付宝成交金额决定的)共7个小层级,三个大层级,其中1和2属于底层卖家,占全部卖家数量的70%,但是只能分走约30%的免费流量;3-5属于腰部卖家,占比是25%,能分走约40%的免费流量;6和7属于顶层卖家,只占总数量的5%,但是可以分走约30%的流量。 因为流量下降了,你的业绩肯定会有所下降,所以这时候你的层级就会下降,如果不幸掉了一个层级(最可怕的是大层级掉了,也就是说从6掉到5,或者从3掉到2),那么免费流量的天花板就会直接制约你所能够获取到的免费自然搜索流量。即使降权结束了,因为层级不是原来的层级,所以无法恢复到原来的水平了。
四、违规降权的时候,我们应该怎样做才能把影响降到最低呢?
在实际操做过程中处理违规降权,是为了达到两个目的:
1)能够在降权期间尽量地维持住店铺的综合质量得分,把影响降到最低;
2)在降权结束后能够迅速地恢复。
所以,在违规降权的时候,我们的着力点也主要在两个:首先是利用其它的途径提高店铺的综合质量得分,平衡因为违规降权所带来的对店铺综合权重的不利影响;其次,在违规降权的时候,通过其他的途径把自然搜索方面失去的流量补回来,保住店铺层级不下降,这样在降权结束的时候,自然搜索就可以快速恢复。
注意:这里有一些操作的点,
(1)提高(确切的说法应该是保住)店铺层级
你必须确保降权期间,店铺层级不能持续下降。所以,必须通过各种渠道,把失去的流量补回来,比如说开车(如果能开的话,有很多时候违规单品不能开车但是其他商品还可以的)、淘宝客(也是在能操作的情况下)然后尽最大的努力保住你的店铺层级!
我现在非常看好的一种渠道是:淘宝直播。这恰好也是淘宝在今年重点推的一个产品,所以这个方向可以好好研究。
(2)持续的提高店铺的DSR评分
持续的提高店铺的DSR评分,是在想办法提高你的店铺综合质量得分,这样可以保证尽量的弥补你失去的综合权重。
这里给大家提供几个小方法,也是在实际运营中经常采用的一些方法。
方法1:通过发顺丰快递提高满意度
大家经常会碰到让人无语的中差评,比如物流速度慢,或者物流服务态度不好等等。所以,在你需要提升的时候,可以找离你发货地比较近的城市,发顺丰,你要注意,顺丰不仅仅是速度快的问题,更重要的是顺丰的服务给消费者带来的购物体验。一般为了达到持续提升的效果,你可以逐日增加发顺丰包裹的数量。
方法2:在包装的用心、贴心
大家看这个东西:
快递包裹开箱器,几分钱一个,但是有多少人做了呢?可是,在你的包裹外面放上这样一个东西(还可以印制二维码、广告语、LOGO等等),对于提高用户体验是非常好的。因为,确实拆包裹是一件没有那么容易的事情。然后在保护产品方面,哪怕没有必要,也多做一些,这样能让消费者感受到你的用心。
方法3:送东西
这是最简单直接的提高用户满意度的方法了,当然,这种送并不是大家常规理解的送,在你的详情页当中去说明:买什么送什么,那是为了提高转化率的。我们这里的送,前提是:不提前告知消费者,给消费者惊喜,是用于提高顾客满意度的。当然送的东西一定要精致(头绳,红绳一类的及别送了,相信我,真的没人喜欢)别出心裁一点,不一定有多高的价值,一定要让消费者容易产生“惊喜”还有“特别”的感觉。
(3)其他的方法
比如,强化店铺的个性化标签,通过给力的活动提高综合支付转化率 不管是买一赠一也好,还是加一元选购也好,这时候你设计一些给力的营销活动,来较大幅度地提高你的综合支付转化率,这也是可以提高店铺的综合质量得分的。
最重要的一点!!!就是切记!切记!切记!一定不能再违规了,因为在你降权期间的违规,给你的处罚会更重。
基本就是这样了。感谢大家支持,做好店铺真的没有那么容易,但是找对方法,你就是赢家!