在人口总数的平稳波动下,结婚率下降就意味着适龄的单身群体不断增多。而离婚率提高就意味着更需要进行婚恋的大龄单身群体增多。而且对于这部分离过婚大龄单身群体,处在一、二线城市的居多,这就说明在经济方面上,这部分人群一般都不至于过差。
据新京报数据显示,互联网婚恋交友的用户中,有60%付过费,其中男性占比68.2%,而女性占31.8%。统计显示付费者月均支付168元,半数人月均支付50-200元等。对于他们而言,在婚恋方面的开销不会有过多的负担,这就使得这部分人群在婚恋市场中的客单价极高。
不说珍爱网、百合网这种行业巨头,就之前美团点评结婚线下体验中心试点运营,截止2017年底,就已经累计为超过21万泛情侣备婚用户提供结婚相关的咨询、体验乃至交易决策、售后服务,由此可见市场需求之大,注水能力之强。
红旗原则下,单一盈利变现点的痛点日益彰显
因此对于婚恋行业而言,不缺少用户数,也不缺少愿意为爱情买单的社会需求,行业天花板够高,市场蛋糕够大。而且婚恋市场也是一个CR4值达到80%的行业,行业呈现出明显的头部效应,因此这些头部企业也容易忽略其余中小企业的经营状况,不注重整体行业的塑造。
但随着整体行业的口碑与服务质量降低,用户口碑不断下滑,原本的线上婚恋交友需求也因为诈骗事件多发,一部分逐渐回归到线下传统相亲模式,另一部分转移到其他社交平台,从社交出发进行婚恋的自主组合。
而且这种诈骗案件就像是红旗一样飘扬,婚恋服务商就不能装做看不见,或以不知道侵权的理由来推脱责任。在平台化严重的互联网商品经济时代,平台内部发生的事故,平台方首当其冲的要承担责任。
就比如百度竞价排名导致的魏则西案件,滴滴平台女乘客被侵害案发生之后,引发全民程度口诛笔伐,对企业方的股价、名誉、品牌形象等造成巨大的损失。那么同理,这些婚恋平台也很清楚在出现负面事故时,自己要承担怎样的责任,遭受到怎样的损失,但这些企业为何仍然不上心?
这个原因就在于婚恋平台单一的盈利变现点。
婚恋行业有着近乎为0的复购率,对于婚恋行业来说,成功没有回头客,而失败也往往会丧失掉用户的信任感,因此对于这些婚恋企业来说,唯一的盈利点就在这一次的红娘行动中。这也导致了一个死循环,婚恋企业想要活下去,就不得不抓紧这唯一的环节吸血,而这种行为又会不断增加用户的反感,造成极差的用户体验,如同饮鸩止渴,直至消亡。
这种需求就像之前百度对于竞价排名的依赖一样,在移动智能终端时代,百度基于PC端的搜索引擎价值大大被稀释,导致百度过度依赖于搜索业务上的竞价排名。也因此会发生常见的出事,道歉,再出事,再道歉这一系列的单曲循环。