天猫超市申诉渠道有哪些类型，淘宝网共为买家及卖家提供多少种咨询和投诉的渠道分别是什么

来源：整理时间：2023-04-05 17:55:07 编辑：强盗电商手机版

本文目录一览

1，淘宝网共为买家及卖家提供多少种咨询和投诉的渠道分别是什么
2，天猫超市买到假货怎样工商投诉
3，天猫超市客服能投诉吗
4，天猫投诉流程
5，淘宝店有哪些投诉方式
6，前天突然告诉我说我售假我把购物小票啥的都提交申诉结
7，天猫超市买的东西还没发货怎么退款
8，消费者争议有哪些分类

1，淘宝网共为买家及卖家提供多少种咨询和投诉的渠道分别是什么

两种。一种是电话投诉。第二种就是网页投诉。通过淘宝的投诉网页进行意见反馈或者投诉

淘宝网共为买家及卖家提供多少种咨询和投诉的渠道分别是什么

2，天猫超市买到假货怎样工商投诉

可以打12315投诉。12315投诉天猫超市分为两种问题类型，第一种是产品的质量问题;第二种是商家的服务问题。消费者在投诉的时候需要递交佐证材料，包括但不限于购物发票、与商家的沟通协商聊天记录、网购产品、物流信息记录、产品外包装、保修卡等等，能提供给12315的所有佐证材料都要保存好。　　然后进入“全国12315互联网平台”，点击“我要投诉”按钮，在“投诉须知”下方点击“同意”;在搜索框中搜索要投诉的企业名称，点击选择企业，进入投诉详情填表页面。勾选“选择绿色通道企业，享受更高效的维权服务”前面的复选框，然后点击“确认”按钮。

天猫超市买到假货怎样工商投诉

3，天猫超市客服能投诉吗

可以的只要不满意都可以投诉的

天猫超市的客服当然可以投诉的，首先你要先登陆自己的天猫账号，然后再页面的顶部选中我的天猫再点开以有的宝贝。点开后就会出现你订单的详细情况了。然后点击直接投诉并填写好原因就可以了。

可以投诉的

天猫超市客服能投诉吗

4，天猫投诉流程

亲.请拨打A全国客服热线电话(O571―6303―5039)人工客服中心(O571—63035039)处理退款、投诉、退货、提高限额、提现、解冻、认证、账户激活、业务发布、无法上架、下架、查封、信用评价。杭州市内按0.25元每分其它按长途计费语音电话)并无其它电话，警惕虚假电话！建议您直接致电客服，详细说明您的问题后，支付宝小二会帮助您处理。 (24小时为您服务;为了保证服务质量,您的通话将被录音,敬请谅解) 受理业务： 1: 退款、 2：提现、 3：充值

5，淘宝店有哪些投诉方式

一般来说就三种方法：1.电脑上打开卖家的商品，在名字上面就有个举报了。就可以举报这个商品。2.搜索卖家的商品，然后鼠标图片右上角也可以举报。3.天猫的商品在宝贝首图下面就可以举报。

付费内容限时免费查看回答您好，我是百度平台合作律师，已经收到您的问题了5、向人民法院提起诉讼。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。如果实在对您造成了巨大损失，您可以选择我给您发送的后三种投诉方式更多2条

6，前天突然告诉我说我售假我把购物小票啥的都提交申诉结

每年1月1日清零扣分24分，如果是48分扣分就得2年清完，不能参加任何活动，不能申请金牌卖家，店铺权重整体下滑365天。至于您说的避免不知道您是什么售假，信息层面排查的售假是通过标题主图详情和价格售后选择假货等情况系统排查的。知识产权投诉的售假分未生产，真假对比，商标权，属于产权方投诉，也是按售假扣分，希望可以帮到您，有不懂的您在联席我

为什么提供了小票还是不成功？？？

年底清零现在管得比较严格了。没有授权销售的，都是可以被投诉的。你是被品牌商投诉了。你的购物小票是没用的。金牌卖家是看销售额的，不需要申请。为清零前，会影响其他活动的报名

1. 什时候清零要看你扣几分，不同的扣分清零的时间也不同。2. 会影响金牌卖家，他的准入规则如下3. 淘宝目前处理假货比较严重，甚至有的时候你在关键地方打了马赛克也可以查出来，建议不要售假。

方法有很4多到荷磄跀色去学习方法

7，天猫超市买的东西还没发货怎么退款

天猫超市买的东西如果迟迟没有发货的话，可以先和天猫客服联系一下，让他帮忙查一下发货慢的原因（可能是因为所在地仓库暂时缺货，需要从别的仓库临时调货，或者因为双十一或双十二等大的购物节，物流人手不够，等待时间会比平时长一些），不过可能效率并不是很高，主要还是等待。如果确实不想要货物的话，可以在淘宝或天猫的你的主页里找到“订单”，在未发货订单里找到你想要退货的订单，然后选择退款，有时退款这个选项比较隐秘，可能在订单的左下方有一个小箭头，点击箭头才可以看到退款的选项。然后继续选择只退款（因为还并没有发货，所以不用选退货退款），原因可以选择发货时间晚，或者其他原因，退款的原因一般不会影响天猫超市退款的速度和结果，这点和其他淘宝私人店铺是有所不同的。选好退款原因之后就可以点击确定，然后就等待退款申请得到通过即可。一般情况下，天猫超市的退款速度是比较快的，除非是在双十一双十二等购物节期间。退款会直接返回到付款的账户，用到的一些红包优惠券一般也会返回到你的天猫账户，但需要注意它们的使用期限可能会发生变化，记得在到期前把他们用掉。这样就完成了退款的全过程。

如果您在与卖家交易过程中，遇到卖家一直未发货、发货一直未收到货、收到商品有问题、话费未到账等问题需要退款，您可以根据订单状态按以下方式操作呢：1. 若订单显示为【等待买家付款】您只是拍下了商品，还没有成功进行【付款】操作呢，您可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易。2. 若订单显示为【买家已付款】您可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统会自动退款给您。3. 若订单显示为【卖家已发货】如果您和卖家已经协商需部分/全部退款，您可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。4. 若订单显示为【交易成功】您可以在交易确认收货的15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】。

8，消费者争议有哪些分类

消费者分哪些类型 (一)从消费者购买态度与要求区分 1 .习惯型指消费者往往忠于一种或几种品牌，对这些产品十分熟悉，信任、注意力稳定，体验深刻，形成习惯。购买时不假思索，不必经过挑选和比较，行动迅速，时间短，容易促成重复购买。比如，一些烟龄较长的中、老年吸烟者， (一)从消费者购买态度与要求区分 1 .习惯型指消费者往往忠于一种或几种品牌，对这些产品十分熟悉，信任、注意力稳定，体验深刻，形成习惯。购买时不假思索，不必经过挑选和比较，行动迅速，时间短，容易促成重复购买。比如，一些“烟龄”较长的中、老年吸烟者，他们固定购买吸食某一个或几个品牌的卷烟，就是因为他们吸食该品牌的感觉良好或认为该品牌的质量稳定。 2 .理智型指消费者根据自己的经验和学识判别商品，对商品进行认真的分析、比较和衡量才做出决定，在购买过程中，主观性较强，不愿意外人介入。 3 .经济型指消费者在选购商品时多从经济角度考虑，对商品的价格非常敏感。例如，有的农村中老年吸烟者由于经济条件有限，加之长期养成节俭习惯，倾向于低价卷烟品牌，且对这些品牌的价格很敏感。 4 .冲动型指消费者个性心理反应敏捷，客观刺激物容易引起心理的指向性，其心理反应与心理过程的速度也较快，这种个性因素反映到购买的实施时便呈冲动型。此类行为易受商品、外观质量和广告宣传的影响，以直观感觉为主，新产品、时尚产品对其吸引力较大。 5 .感情型这种购买行为兴奋性较强，情感体验深刻，想像力与联想力特别丰富，因此，在购买商品时容易受感情的影响，也容易受销售宣传的诱导，往往以商品品质是否符合其感情的需要来确定是否购买。 6 .疑虑型这种购买行为具有内倾性的心理因素，持这种购买行为的消费者善于观察细小事物，行动谨慎、迟缓，体验深而疑心大;选购商品从不冒失仓促地做出决定;听取商品介绍和检查商品时，往往小心谨慎和疑虑重重;挑选商品时动作迟缓，费时较多，还可能因犹豫不决而中断;购买时常常“三思而后行”，购买后还会疑心是否上当受骗。 7 .不定型这种购买行为常常发生于新购买者。他们缺乏购买经验，购买心理不稳定，往往是随意购买或奉命购买;在选购商品时大多没有主见，表现出不知所措的言行。持这类购买行为的消费者，一般都渴望能得到商品介绍的帮助，并很容易受外界的影响(二)从消费者在购买现场的情感反应区分 1 .沉着型这种购买行为的消费者平静而灵活性低，反应缓慢而沉着，因此，环境变化刺激对他们影响不大。持这种行为的消费者在购买活动中往往沉默寡言，情感不外露，举动不明显，购买态度稳重，不愿谈与商品无关的话题，也不爱听幽默或玩笑式的语句。 2 .温顺型有些人由于神经过程比较脆弱，在生理上不能忍受或大或小的神经紧张，对外界的刺激很少在外表上表现出来，但内心体验持久。这种心理因素表现在购买行为上，一般称为温顺型。此类行为的消费者在选购商品时，往往遵从介绍作出购买决定，很少亲自重复检查商品的品质。这类购买行为对商品本身并不过于考虑，而更注重服务态度与服务质量。 3 .健谈型有些人由于神经过程平衡而灵活性高，能很快地适应新的环境，但情感易变，兴趣也很广泛。这种心理因素表现在购买行为上就是健谈型或活泼型。持这类行为的消费者在购买商品时，能很快地与人们接近，愿意交换商品意见，并富有幽默感，喜欢开玩笑，有时甚至谈得忘乎所以，而忘掉选购商品。 4 .反应型此类消费者在个性心理因素上，具有高度的情绪，较感性，对于外界环境的细小变化能有所警觉，显得性情怪僻，多愁善感。在购买过程中，往往不能忍受别人的多嘴多舌，对售货员的介绍异常警觉，抱有不信任的态度，甚至露出讥讽性的神态。 5 .激动型有的人由于具有强烈的兴奋过程和较弱的抑制过程，情绪易于激动，在言谈举止和表情神态上都有急躁的表现。这种心理因素表现在购买行为上，就是激动型。此类消费者选购商品时表现出不可遏制的劲头，而不善于考虑有否可能，在言语表情上显得傲气十足，甚至会用命令式的口气提出要求，在商品品质和服务质量的要求极高，稍有不合意就会发生争吵。

（一）争议解决的途径消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决。1.与经营者协商和解。当消费者和经营者因商品或服务发生争议时，协商和解应作为首选方式，特别是因误解产生的争议，通过解释、谦让及其他补救措施，便可化解矛盾，平息争议。协商和解必须在自愿平等的基础上进行。重大纠纷，双方立场对立严重，要求相距甚远的，可寻求其他解决方式。2.请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。消费者协会作为保护消费者权益的社会团体，调解经营者和消费者之间的争议，应依照法律、行政法规及公认的商业道德从事，并由双方自愿接受和执行。3.向有关行政部门申诉。政府有关行政部门依法具有规范经营者的经营行为，维护消费者合法权益和市场经济秩序的职能。消费者权益争议涉及的领域很广，当权益受到侵害时，消费者可根据具体情况，向不同的行政职能部门，如物价部门、工商行政管理部门、技术质量监督部门等提出申诉，求得行政救济。4.提请仲裁。由仲裁机构解决争端，在国际国内商贸活动中被广泛采用。消费者权益争议亦可通过仲裁途径予以解决。不过，仲裁必须具备的前提条件是双方订有书面仲裁协议（或书面仲裁条款）。在一般的消费活动中，大多数情况下没有必要也没有条件签订仲裁协议。因此，在消费领域，很少有以仲裁方式解决争议的。5.向人民法院提起诉讼。消费者权益保护法及相关法律都规定，消费者权益受到损害时，可径直向人民法院起诉，也可因不服行政处罚决定而向人民法院起诉。司法审判具有权威性、强制性，是解决各种争议的最后手段。消费者为求公正解决争议，可依法行使诉权。（二）解决争议的几项特定规则1.销售者的先行赔付义务。消费者在购买、使用商品时，其合法权益收到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。2.生产者与销售者的连带责任。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后。有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。此时，销售者与生产者被看做一个整体，对消费者承担连带责任。3.消费者在接受服务时，其合法权益受到损害时，可以向服务者要求赔偿。4.变更后的企业仍应承担赔偿责任。企业的变更是市场经济活动中常见的现象。为防止经营者利用企业变更之机逃避对消费者应承担的损害赔偿责任，消费者权益保护法规定：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。5.营业执照持有人与租借人的赔偿责任。出租、出借营业执照或租用、借用他人营业执照是违反工商行政管理法规的行为。消费者权益保护法规定：使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。6.展销会举办者、柜台出租者的特殊责任。通过展销会、出租柜台销售商品或者提供服务，不同于一般的店铺营销方式。为了在展销会结束后或出租柜台期满后，使消费者能够获得赔偿，消费者权益保护法规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。7.虚假广告的广告主与广告经营者的责任。广告对消费行为的影响是尽人皆知的。为规范广告行为，广告法、消费者权益保护法均对虚假广告作了禁止性规定。消费者权益保护法规定，当消费者因虚假广告而购买、使用商品或者接受服务时，若合法权益受到损害，可以向利用虚假广告提供商品或服务的经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。