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超市快送系列 超市快送的第一关口-流量

来源:整理 时间:2022-08-19 07:54:59 编辑:派代电商 手机版

超市快送系列  超市快送的第一关口-流量

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有个说法,决定线下门店成败的关键因素有三个,分别是选址、选址和选址。这个说法是为了突出选址的重要性,选址意味着客流,是否有足够的客流,客流属性是否匹配十分重要,711不会开到乡村,因为没有客流,业务与选址有匹配关系。

电商APP也需要客流,线上的客流比线下更集中,线下可以沿路开出各种业态,线上通常需要中心化的流量入口。

超市快送常用的拉新引流手段,有以下几种:

地推与广告

超市快送APP需要流量,最常用的是地推拉新,在人流处设点宣传,下载APP就送礼送优惠券,笔者几年前参与过地推拉新,每人每天只能发展10-20个新客,如果礼品价值20元/新客,拉新人力成本15元/新客,物料摊点10元/新客,则发展一个新客需要45元(不含组织管理分摊)。这只是下载APP的成本,如果真正下单的顾客只有20%,如果会重复下单的忠实顾客只有5%,对应的成本分别是225元和900元,发展一个忠实顾客居然要900元成本。

地推并不是拉新效率最低的方式,笔者几年前参与过一个O2O创业项目,曾经用几十万做电梯,路牌广告,结果基本没有带来新客,这类拉新效率低的推广方式统一叫品牌广告,其目的是品牌,而不是拉新,因为基本没有拉新效果。为什么前段时间有奖答题这么火爆,我想因为新营销方式和旧方式相比,拉新效果总会好一些。

笔者几年前参与过地推拉新,也总结了一些经验,比如拉新时,要把礼品拿在手中,吆喝时不能喊“下载**APP,送**礼品,送货到家,方便快捷”,要喊“免费成为**会员,免费送**礼品”。因为“下载”这个词太重,会让顾客感到太麻烦,也容易担心流量问题,要强调免费,这样会让顾客有不去试试就不划算的感觉。

门店引流

一些超市快送APP有线下门店,有些是合作的门店,比如京东到家、美团外卖和饿了么等,线下门店不仅是货源地,还是流量来源,线下门店会有超市快送平台的广告,有时也有快送平台的推广摊位,从门店人流中发展APP用户。

由于是合作关系,有些超市会担心自己的线下客流被吸引到线上,影响线下门店生意。线上订单为超市带来的毛利远低于线下,某超市与京东到家合作,要付给京东到家7%的佣金,另外每单拣货成本大概3元,有时还要承担营销费用,对于毛利率只有20%左右的超市而言,线上订单毛利比线下少一半,线上还要到线下引流,当然会有顾虑。


文章TAG:流量超市商品

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