A 企业可深入消费者数据分析,并将顾客作为实验之对象,提供不同的商品信息丶优惠活动,通过比对实验组顾客与对照组顾客在上门频率丶购买单价的差异,分清那些服务丶促销与商品组合更能吸引消费者,从而开发适合不同客群的商品/服务策略。
B 小区服务虽能提升消费者对于便利店的依赖,但亦面临客单丶并买低的现象,导致人力疲于应付代收服务却未能提升营收。企业可深入购物篮及顾客数据分析,观察使用哪些类型支付服务的消费者并买率较高,来店频率有无提升,也可分析代收服务所提供的促销优惠是否有效,以确保代收服务并非徒增困扰。
C 便利店应通过小规模的市场实验,比对实验组与对照组在新的举措施行后的表现差异,明确量化来客数的增长丶毛利的变化及商品的竞食丶并买现象,进一步分析要推动鲜食的区域与门店,在预期成效最佳的区域进行推广,以创造更高业绩。
D 长尾理论认为,由于成本和效率的因素,当商品储存流通展示具有足够宽广的场地和渠道时,商品生产成本急剧下降到个人都可以进行生产,而且商品的销售成本急剧降低,以前看似需求极低的产品,现在只要有卖,就会有人买。这些需求和销量不高的产品也会占据相当高的市场份额,甚至可以和主流产品的市场份额相抗衡。
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