苦逼电商,选款二三事
在市场经济时代永远不会存在缺少商品选择的情况,这和计划经济时代是很大不一样的,不管是消费者还是商家,总有你选不完的商品!那到底是消费者抉择了商品,还是因为商家提供商品给消费者的选择权呢?我认为这是一个动态双向平衡的过程,既不是商家决定了消费者的商品选择权,也不是消费者决定了商品的选择权。比方说某个消费者群体庞大到一定程度,就会有其中的部分消费者衍变成商家去提供这类商品的服务。
在做电商中选款尤为重要,你的资金要投在商品上,你的毛利率是由商品决定的,顾客是寻品而来,那么在选款上我们到底要关注什么?要注意什么呢?如何避免因款而失败呢?
要关注的东西必然有很多,但是联想到苹果公司的单品致胜法,当手机进入了多功能时代的时候,苹果却将手机的功能拆分去做。手机的MP3功能,在苹果的业务中变成了IPOD;手机的阅读功能,在苹果的业务中变成了IPAD;因为流行手机玩游戏,消费者有高速上网的需求,苹果的功能就优先了他们。当然在这个过程中不能丢失手机的本质功能,打电话和发短信,还有一些意想不到的视屏通话功能!首先苹果公司关注了顾客的需求,然后将需求分类,最后实现需求。因此我们在选款的时候必须要有一个靠谱的基础,了解你的客户要的是什么,要么经验、要么数据。
现在的淘宝几乎什么商品都会有,那么既然有了前人的积淀就必然会有一些数据。在淘宝上有一些付费和免费的数据开放端口,比方说数据魔方是查看行业和店铺数据的工具、量子衡道是统计了店铺内的数据、淘宝指数是查询关键词指数工具,最近也流行了一些工具查询店铺数据,有靠谱的也有不靠谱的!数据是不会骗人的,但是数据也是死的,要合理利用才能达到最佳效果。
现在越来越多线下搬到了线上,我觉得线下的经验可以借鉴一部分,但是不可以完全借鉴。毕竟2个群体的特性还是会有所差别的,很简单的就是在线下顾客先看店面进入店铺,进店十分钟就浏览完了!而在线上,顾客首先是通过产品找到店铺,十分钟够顾客打开十几个页面对比N家店的宝贝了。这些不同的顾客属性和行为习惯,决定了我们必须要因地制宜!顾客毕竟是生活在现实中的,网销也是根据现实顾客需求应运而生的。一些下线的经验恰恰帮助了一些网商的成长,所以有经验当然要利用起来!
在大促过后有些商家抱怨好卖的一下子就卖完了,不好卖的都堆在了仓库。选款中需要注意动销率、毛利率。一个合格的商家首先是一个赚钱的商家,如果连赚钱都做不到不如关门睡觉!