我承认我也标题党了,这里主要讲的是DSR的计算公式,让想通过刷单提升DSR的商家计算自己最低应该刷多少单才能让DSR飘红,最大限度控制成本。
什么是DSR?
DSR是英文Detail Seller Rating的简称,中文意为:卖家服务评级;
当前的淘宝DSR主要指的是其动态评分系统,且以半年为评分周期。
淘宝和天猫商城使用的是同一套DSR系统,主要是以下三个部分:
宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度;
而当前无论是小二、商家或者消费者所说的DSR主要还是指“宝贝与描述相符”这一项。这里讨论的就是此项得分。
先给出终极公式吧:
S——需要刷单的数量,当前求解的参数;
Pd——当前评分总人数;
Fx——目标DSR分数,自己定,原则上不低于行业平均水平;
b5——当前评5分占总评分人数百分比;
b4——当前评4分占总评分人数百分比;
b3——当前评3分占总评分人数百分比;
b2——当前评2分占总评分人数百分比;
b1——当前评1分占总评分人数百分比。
以下是各参数图示:
怎么应用呢?假设你计算出来S=500,那就意味着要有500个评价是满5分的。那么你可以做个活动,比如是某些产品“打折+顺丰包邮+送小礼物+5分好评送现金“等这样的活动,活动本身是亏本的,如果不知道需要刷多少单,那你自己心里没底,不知道要赔多少,有了这个公式计算,那么你就能看到刷单成本了。
以下是公式推导过程,有时间就看看,没时间没兴趣就直接略过吧!
总得分数 = (评5分人数X5+评4分人数X4+评3分人数X3+评2分人数X2+评1分人数X1);
DSR分数计算公式:
公式参数说明:
Fd——当前DSR分数(字母意义:F分数首字母,d 当前首字母,以下类似,皆取首字母)
Zd——当前总得分(字母含义:Z总得分,d 当前)
Pd——当前评价总人数(字母含义:P 评价,d 当前)
d5——当前评5分人数(字母含义:d 当前,5 评价为5分,以下类似)
d4——当前评4分人数
d3——当前评3分人数
d2——当前评2分人数
d1——当前评1分人数
公式有了,那么如何计算要刷多少单才能使DSR飘红呢?
只有当你的DSR超过行业平均水平的时候才可能飘红
考虑到还有一部分暂时未评价的用户,也有可能再次拉低DSR,因此建议将刷的目标定在行业平均水平0.01或者以上。
假设:
目标DSR为Fx(字母含义:F分数,x 新,即新DSR分数的意思)。
假设一人一单,则需要刷的单数(人数)为(字母含义:S 刷的意思),那么:
求得:
假设:
b5——当前评5分占总评分人数百分比(字母含义:b 百分比,5评价为5分,以下类似)
b4——当前评4分占总评分人数百分比
b3——当前评3分占总评分人数百分比
b2——当前评2分占总评分人数百分比
b1——当前评1分占总评分人数百分比
则:
当前评5分人数d5=总评价人数Pd X 当前评5分人数占比b5;
当前评4分人数d4=总评价人数Pd X当前评4分人数占比b4;
当前评3分人数d3=总评价人数Pd X当前评3分人数占比b3;
当前评2分人数d2=总评价人数Pd X当前评4分人数占比b2;
当前评1分人数d1=总评价人数Pd X当前评1分人数占比b1;
即:
d5=Pd·b5
d4=Pd·b4
d3=Pd·b3
d2=Pd·b2
d1=Pd·b1 (5)
将公式(5)代入公式(4),求得:
这里Pd、Fx、b1——b5这些参数都是已知的,S就很容易求出来了。
其实这些都是线性关系,很容易理解和求得,关键在于要理解DSR的计算方法和理清各个参数。
补充:
DSR的作用?
1年多来淘宝越来越倾向消费者,将消费者的购物体验放到了第一位。DSR作为衡量店铺服务水平的最重要指标,在自然搜索中的权重不断得到提升,好的DSR可以让店铺排名更靠前,从而带来更多流量,大大提升店铺销量。
—— by 沸腾云