线上团队由于不够了解看病场景，一些产品逻辑显得不合医生习惯，遭到了线下团队的质疑。线下团队由于缺乏对互联网产品技术的了解，也常常提出许多不能产品化、不合线上习惯的需求，而让线上团队感觉难以沟通。
双方的认知障碍到现在也没有完全打破，但在郑越的努力下，多了一份对彼此的理解。郑越告诉东哥资本：“我必须明白互联网可以做到哪个阶段，线下又可以做到哪个阶段。由于我自己是线上的，所以最初以为相关体系建立起来后，很多东西会顺理成章地完成，后来才发现不是这样。所以要打破双方的认知障碍，关键在于我，如果我给双方足够的边界和足够的发挥空间，并且给与他们充分的认可，团队的舒适度就会高很多”。
或许正如英国作家斯宾塞所说，每一件美好的事情，开始都是很困难的。
►技术变革创造盈利模式新机遇
现在回头看微医的发展历程，笔者认为微医在整个发展过程中有两个亮点值得行业思考。
一是从工具到内容社区的转化，也就是郑越所说的搭建信息流的过程。
微医最初仅仅是一款用户预约挂号的工具型APP，和其他同类型产品一样，它必须设法延长用户停留时间，从而寻找变现机会。很多工具型APP会选择做内容，比如社交，但为了社交而社交的效果往往不太好。原因在于开发者忽略了从工具场景导向社交场景的合理性。
对于微医来说，健康号就是他们的社区，但他们并没有直接从挂号衍生到社区，在两者之间还增加了免费咨询的功能。免费咨询其实原本就有，但用户并不活跃。郑越团队将这一功能进行了调整，当用户预约挂号成功后，该功能会自动弹出，询问用户是否需要在问诊前做进一步咨询。这一调整非常成功，进一步沉淀了用户。原因就在于当用户完成预约后，很自然地会需要了解问诊前需要做哪些准备。这一场景延展地合乎逻辑。如果没有这一功能做为衔接的话，直接进入社区会显得太突兀。
另一点是他们对于技术运用的升华，从原本的“连接”到“提效”。
最初的预约挂号功能只是利用互联网技术增加了挂号的线上渠道，本质是“连接”，连接患者和医疗资源。这在一定程度上改善了用户体验，简化了流程。但它并没有对医疗行业产生根本性的变化，它依然没有解决行业痛点（比如医疗资源缺乏且分配不均），所以只能算是物理变化，是一种流程驱动。
大数据、人工智能等新技术会将互联网医疗带入一个全新阶段。这一阶段的关键词是“提效”。基于大数据而打造的服务包将医疗资源衍生到了院外，成为传统医疗体系的补充，缓解了医疗资源利用率不足的问题。
如果说“连接”阶段的互联网医疗有很强的互联网属性，那么当前我们正在进入的这个新阶段则具有更高的医疗属性。这种属性不仅带给了医疗行业根本性的变化，还带来了全新的产品设计。这种产品设计不仅仅是连接医患双方，更是利用医疗和科技的深层融合，对来自各方面的大数据进行深度挖掘，对医疗资源进行数字化，然后进行高效精准的匹配。因此，这个正在来临的新阶段属于医疗和科技之间产生的化学变化，是一种技术驱动。
技术的革新为互联网医疗的崛起提供了新的支撑，必将引领我们进入一个崭新的未来。
四年前腾讯电商卖给了京东，但之前部门的同事间联系依然紧密，一年还会有两次“团建”，这个月的2号还组织一起到湖州泡温泉。郑越给我的印象，是埋头干活的人，至少在前同事群里很少见说话。说什么不重要，做出了什么才重要。
互联网医疗领域一定会跑出百亿美金级的公司，恭喜前同事郑越进入了一个大的风口！
