面对日趋严格的review政策,亚马逊卖家应该如何应对呢?在此,我们给出一些应对策略可供卖家们参考:
严格把控送测的产品质量。卖家不要认为把产品送给买家就一定能拿到5星好评,如果产品质量不过关,买家不会违心地给5星。相反,如果产品确实好用,买家会很感激,并会很乐意给长文字评价,甚至带图片带视频。而1条高质量的评价,比3条普通评价效果更好区分产品所在阶段。如果是老品,那么偶尔出现4星的评价问题不大,相反可以令评价看上去更真实,不容易引起删评。如果是新品,星级确实要把握好。如果买家跟你说他不能留5星,那么你可以让他改为免评,留店铺feedback;利用亚马逊后台的request review功能,从真实购买的用户那里索要真实评价;如果是走精品路线的卖家,对于主打的listing,一定要持续的做测评,保持评价增长。一方面可以稀释差评风险,另一方面可以抵御同行恶意上差评的影响。开始建立私有的买家池,让买家资源仅为你所有,避免买家号交叉感染。盯住竞争对手,让Rating数量更多增加;把更多目光放在BSR的提升上,也就是送测!