首先第一个就是大家经常遇到的盗图问题
对于无货源店群玩家,遇到的最多,毕竟是无货源店群运营模式,再细腻的运营,再精准的软件难免也会出现差错。
盗图问题一般分为两种:
一是系统投诉的盗图
二就是人工投诉的盗图
对于系统自动投诉的,主要是系统检测出来咱们使用未经允许使用图片的商家。
这类违规,只能通过提交原图申诉,原图哪里来?
和上家谈,说尽各种好话,有一部分商家会乐意提供原图帮助你,实在不行,自己有实力的,制作原图,去申诉有一定的几率可以申请成功,
再者就是找专业的美工做图,处理了,说白了出现盗图问题,无法简单解决的,有钱就能解决。
对于人工投诉的,在生效之前可以联系上家撤销,这个一般做好保证,和上家协商好就会撤销。
但咱们做天猫店群这个项目的,谁也不希望出现违规等问题,所以我们还是以预防为主:
1,无货源店群模式,主要的运营模式就是采集优质爆款商品,上架到自己的店铺中。
直白来说,做无货源店群的商家,采集的货源也是无货源从业者,
这样的店铺比较安全,你想,人家做无货源店铺,
没有出现违规,那我们也很少几率的出现。
但在采集的时候,也要主要几点:一采集老店,有销量,有评论的,店铺数据好的,
你想采集一家本就没有业绩的店铺,难道在你的店铺就销量吗?
2,前期做好双图技术,对于人工投诉,一般都是通过PC端找到然后投诉的,
我们可以批量把PC端的图替换掉,
现在市场上也有一些在卖所谓的双图软件,也有人收费待改,收费几千不等。
前期预防操作手法:
使用软件--掌柜软件,首先全店手机端同步PC端,再批量修改PC端主图。
这样PC端看到的都是其他图片,电脑端是产品实物图,
现在95%以上客户都是手机端用户,不会影响转化,极大的降低了人工盗图投诉。
售假违规对于淘宝店铺的影响非常大,如果出现直接就是限流。
就拿淘宝跟天猫想必,相同的违规投诉可能再淘宝上是售假违规,天猫上就是一般违规知识产权,
毕竟是“亲儿子”,阿里对于天猫的扶持力度还是比较大的,
而且像其他平台都是维护消费者的,但天猫是维护商家的。
对于天猫出现售假违规最好的规避方法就是做好上货前的排查,
很多商家做无货源店群这个项目,
为了节省时间,几乎都是直接把同行的数据放上去,
更有甚者直接买个软件,直接采集同行爆款,毫不夸张的说,这样做必死无疑。
我们做无货源店群这个项目,本身操作就简单,
如果你在投机取巧的话,是能说你不适合做生意,
所以在上货之前一定注意排查标题和图片上的LOGO。
如果真的出现了违规问题,一般的处理方式分为两种:
一是联系投诉方
花钱也是可以解决的,一般2-5万不等,都是大公司,联系时候一定注意态度,不然不会撤销的。
二就是售假违规改一般违规
现在很多专门做这个业务的,收费很客观,方法也跟大家泄密一下,就是通过伟造进货单,第二个就是通过天猫相关品牌假授权。
这两个违规事项,是团队运营200对家天猫店铺,总结出来的经验,今天分享给大家,希望能帮助到大家。