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客服好帮手—服务助手

来源:整理 时间:2022-08-13 20:12:27 编辑:派代电商 手机版

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4.当客服全部离线时,买家发送的离线消息统一由一个虚拟账号(服务助手)负责接受,这个虚拟账号不能登录千牛,但是客服主管可以打开旺旺分流插件,在离线消息页面里进行管理。

注意:如果是今天开启了离线消息一键转发,功能要在第二天生效!

提供的离线留言转交功能有以下几点:

1.点击一键分配当天,可以直接把当天所有的离线留言转交给在线客服;

2.右击图标中的某一个时间段对应的模块,可以选择直接转交这个时间段的留言记录;

3.留言表格支持时间段的过滤,并且可以看到留言转交的结果;

4.留言表格支持可以自定义的分页条数。

这个是一个刚出的新功能,大家尽快用起来吧,会有效的挽留部分的订单。对于一些中小卖家来说这个也是一个非常好的福利。

本文是土匪电商研究中心总结整理的东西,大家若有任何疑问,欢迎前来留言讨论,探讨学习,共同进步。

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文章TAG:订单田文波转化率

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