“你能给的,就是我想要的”这才是搜索的本质
“你想要的,我却不能够给你我全部,我能给的,却又不是你想要拥有的。”用这句歌词来形容现今的搜索业务实在是太合适不过。
是使用者矫情吗?当然不是,使用者的诉求其实很简单,直白概括就是“有内容、够简单、够智能”。
1、有内容:既是“桥头堡”,又是“护城河”
“内容”对于搜索平台而言,既是“桥头堡”、又是“护城河
简单来说,头条搜索自上线以来,迟迟不闻水响,很大一部分原因就是在于内容层面,还未达到用户的预期。对于头条搜索而言,如果内容起不到“桥头堡”的作用,则很难更进一步。
而对百度而言,则是他的“护城河”,内容生态的多少,将决定他护城河的宽度,这也是为何百度一直在加强文库、知道、百科等内容建设的原因。
但优质的内容,永远无法被一个平台一网打尽,从去年开始私域流量的说法被概念化,各家相当于都有了自己的信息池,而更早一步的夸克,在内容端就与各大“私域流量”做了深度联系。
如生活服务方面,选择与本地宝合作,搜索内容直达服务平台;还有像微博、B站、知乎盐选、网易蜗牛等等,都已成为了夸克的“信息池”。
2、够简单:让“搜索简单”并不简单
“够简单”对于搜索而言,不是一个新需求,但这是一个让所有搜索玩家们犯难的问题。
“简单”不仅仅是界面简单,更是内容满足率的体现。具体可能体现在搜索操作、搜索路径、搜索结果等方面。
搜索操作简单,这需要有足够的内容池、信息流作保障,让用户只需要一次搜索就能获得反馈;搜索路径简单,是指从搜索到结果呈现的这个过程简单,对面繁杂且庞大的信息流,用户怎么能获得有效信息?首先将广告去除这个条件就满足了一半,传统搜索大多因广告备受诟病,“后来者”夸克似乎更加无畏,无竞价广告模式迅速赢得用户心智;搜索结果简单,即所搜即所得,不需要其他多余动作,用户就能看见他想要的答案。
3、够智能:用搜索改变生活
对于搜索平台智能化的改造,各方的投入都可谓不竭余力,毕竟说搜索平台正日益转变为一个智能平台,本质上是没错的。
“用智能改变生活”作为各个行业的广告词,大众可能都听厌了,不过接下来“用搜索改变生活”的话术,还将轰炸一轮。
百度搜索坚持与AI结合,腾讯搜一搜也一直在接受腾讯AI的算法推荐,现在用户在搜索平台的搜索内容早已“出乎意料”。
不过,或许还不够,至少夸克以为还能做得更多,例如在平台速度方面,融入AI引擎,提升内容送达及使用效率;加入AI交互,将搜索以问答的方式呈现,在用户体验上再做减法;之外,更有针对视障人群的无障碍版本,致力于让每个人都有平等获取信息的权利。
“有内容、够简单、够智能”可以说也是对下一代搜索平台的本质要求。
总结
纵观目前国内的所有搜索平台,他们在搜索业务的驱动上虽然有差异,但本质上都是在抢下一代搜索业务领军者的位置。特别是当AI技术进一步融入搜索,更多的创新应用场景和交互模式会被逐步开辟,并且随着用户对搜索内容层面要求的提高,平台内容深度与多元化将很大程度决定市场归属。
而以目前各大玩家的产品来看,多方面布局的夸克已具备优势基础,逐渐在“搜索大战”中崭露头角。
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[完]
曾响铃
1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;
2虎啸奖评委;
3作家:[移动互联网+ 新常态下的商业机会]等畅销书作者;
4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;
5钛媒体、36kr、虎嗅、人民日报客户端、澎湃新闻等近80家专栏作者;
6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。
7腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。