一家盈利的淘宝店铺应该如何来做呢？淘宝有个注明的理论叫鱼塘理论，一家淘宝店就是在养鱼，我们的顾客就是我们的“鱼”，而鱼塘就是从访客到成交再到老客户复购这样的一个良性循环的过程。我们的“鱼”从哪里来，通过“展现”这个口进来，淘宝就像一片大海，而我们的店铺就像是我们在海边挖的小水渠。如果我们不做鱼塘的话，假使有一天整片大海干涸了，没有鱼了，我们要靠什么活下去？如果我们手上有一大片鱼塘，那大海干不干和我们有关系吗？我们池塘里的鱼能自己繁殖，我们的老客户能够自己增值，他们能够为我们带来更多新的潜在客户。
淘宝不会变动的地方：展现（免费、付费、活动）；点击；转化率；客单价；复购
如果你是运营的话，可以利用这个公式进行一个日常的店铺维护。数据化运营的我们要看数据，不是单纯的看数字，我们需要找到这个数字背后代表的消费者的一个行为，或者说引发消费者行为的因素。
这里就涉及到三个重要的数据：
1、询盘量/UV=询盘率，
询盘率是什么意思？消费者为什么询问客服？
（1）他对这个产品感兴趣。
（2）他的问题没有找到答案，这可能是详情页存在问题了。
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