线上线下协同作战
汪小康向亿邦动力网指出，居然之家电商策略最大的特点在于四个“同一”：即同一经营主体、同一产品、同一价格和统一服务，从而真正实现线下家居卖场与线上商城的协同合作。
据亿邦动力网了解，传统家居企业在涉足电商时，最大的顾虑来自于对线下利益的冲击，尤其是品牌商与卖场之间关系也会因此变得紧张。
对此，汪小康认为，过多的考虑线上线下冲突，往往造成线上与线下完全处于两个独立的体系，这种割裂对于传统企业做电商十分致命。“家居品类的特殊性在于本地化色彩浓厚，同一市场区域都以本地化经营进行区隔，因此居然之家电商现阶段主要会围绕线下做支撑服务，线下业务仍然是主体。”
据汪小康介绍，随着电子商务的发展和消费者网购意识的加强，多数品牌商触“网”意愿强烈，但苦于缺乏线上经销渠道，尤其是与其品牌定位相匹配的平台。另一方面，居然之家绝大多数门店为直营，在对品牌商的管理和相处方面相对融洽，从而减小品牌商入驻线上渠道的思想阻力。“居然之家有2000多家品牌商合作伙伴，其中有100家左右已经在其他平台或渠道开展电子商务了，这部分商家不需要再教育，将成为我们第一阶段的主力军。”
除此之外，协同操作还可以解决独立B2C商城建立初期所面临流量问题。汪小康则直言，将利用线下门店资源和已具有的会员体系，逐步实现引流。
“用户在居然之家线上线下都可以享受同样服务，但未来线上商城的商品和商家一定比线下卖场的更多，因为互联网可以打破区域界线，在SKU丰富度的呈现上具备优势，并且能够便捷下单。”汪小康表示，未来居然之家电商还将设立专门的线下产品专供去，当网购人群年龄和相应购买力的增长到一定阶段，将逐步实现消费人群从线下到线上的迁移。
定位中高端市场错位竞争
值得注意的是，居然之家电商平台的上线时间则刚好确定为2013年的“双十一”当天。面对天猫强势来袭，居然之家方面则另有打算。
“‘双十一’不能简单理解为天猫的节日，而是已经成为电商节日了。从以往两年的经验判断，‘双十一’当天流量是水涨船高的，这对于居然之家而言是天然的流量。”汪小康坦言，面对流量峰值，技术团队的压力会倍增，但也是检验居然之家网上商城团队运营能力、系统承受能力和用户体验的最佳时机。
显然，居然之家上线后，不仅要面临“双十一”单日的流量大考，而是更多地竞争对手。随着全友家私等家具品牌在天猫“双十一”期间一鸣惊人的表现，家居电商有望在2013年成为平台新一轮厮杀的战场。
对此，汪小康表示，居然之家电商将卡位中高端家居市场，从而避开与天猫等已成熟的B2C正面竞争。
“从市场分布来看，居然之家就好像是‘奢侈品’，所以电商平台力求先把服务做好。”汪小康表示，网上商城上线之后，会充分发挥居然之家的品牌性和资源性。尤其是在树立口碑方面，将目光放在更为长远的未来，坚信成熟期的网购市场，价格不再是主导因素，而是多样化个性化的需求。
“居然之家线下以服务著称，线上服务也不能差。所以一旦产品或服务出现问题，其他电商平台是站在商家背后的，而居然之家则要站在商家的前面。”汪小康指出，居然之家电商未来将做全业态布局，不仅仅是销售家居产品，包括家纺家装以及设计装修都会有所渗透，最终成为“完整健康之家”的解决方案提供商。
已成立独立子公司
据亿邦动力网了解，此次是北京居然之家投资控股集团有限公司正式确认涉足电商以来，首次公开电商策略。
汪小康表示，为了更加灵活自主的管理线上业务，居然之家电商是集团全资子公司，独立董事会，直接向集团总裁汇报工作。
目前，居然之家电商公司团队大致在80人左右，基本都是具备线上和线下双重经验的人才，O2O色彩浓重。“团队有来自于库巴的前技术总监，有来自王府井、百盛的总监，还有来自天猫的招商运营管理人员。”汪小康介绍道。
在上线之前，汪小康和他的团队主要负责运营规划和平台搭建，同时还在进一步招聘管理人员。
据公开资料显示，北京居然之家投资控股集团有限公司，成立于1999年3月份，目前在全国具有六十多家分店，总营业面积超过200万平方米，年销售额超过300亿元。预计在2015年，居然之家将完成主要地级城市的布局，连锁店面数量超过100家，年销售额超过500亿元，成为中国家居建材流通业第一品牌。
