Income(收入)
Crowd occupation(人群职业)
Dissipate(消费时间)
Consumption habit(消费习惯)
Shopping platform(购物平台)
Consumption psychology(消费心理)
Crowd character(人群性格)
Hobby orientation(爱好取向)
………….
(2)外在属性
Where(地区分布)
company(公司)
place(活动场所)
………
当你清晰地列岀这些用户属性时,你可以基本界定了目标客户,但还不够精准,需
要进一步地缩小客户范围。针对每个人群做出细分分析!
第二步:购买能力区分你的客户
针对我们销售的产品选择对应的消费人群!
第三步:用户消费历史记录 映射你的客户
想要知道你的用户接下来购买什么,就看他最近买了什么,以及正在购买什么。营销大师菲利普科特勒曾说:“推断人们将要购买什么的方法是观察人们过去购买了什么,以及正在购买什么。”找出了客户要购买什么,你才能知道把产品卖给谁。(题外话:记得是14年淘宝出台了全景洞察工具,就能完美的展现出来,系统通过大数据分析消费者的历史行为轨迹,从而推演出来消费者接下来需要购买什么产品,可惜这工具还没正式开放使用就下架了,具体原因不细说)
客户的消费历史与经历代表了客户对你的产品类别的认知、你产品的需求,以及购买你的产品可能性。分析客户消费历史包含:客户是否购买过与你产品同类的产品,相关联的产品,互补的产品(如西装与皮鞋是互补,手机与手机壳互补),以及是否购买过你的竞争对手的产品。
从客户消费历史中,你可以轻易地挑选出那些对你的产品有所了解,不需要常识教育的客户,这为推广节省了大量的时间。启蒙教育客户,特别要把一个不熟悉的产旦勤安旦非尚`弗叶问出旦包品教育给客户,是非常浪费时间,也是危险与不值得的。
第四步:购买需求决定你的客户
假如客户没有这一块的需求,他一定不会购买。
因此,客户的需求决定了这个客户掏钱的速度与可能性,客户的需求可以从客户的消费历史和客户关注的焦点中看。
假如客户曾经购买过你的竞争对手的产品,或相应的替代品,那么客户在这一块是有需求的。假如客户关注某一产品的性能、特点、评价,那么他在这一块会有需求,因此可以从互竞争对手那边定位有需求的客户,(这可以用钻展很好定位对手,强精准用户人群)。
第五步:消费频率筛选你的客户
消费频率越高,代表客户价值越大。
锁定高消费频率的客户,更容易成交!因为经常购买这个产品的人,对这种产品已经有深入地了解,你所要做的就是把你的产品价值展现给他看。同时,消费频率代表了客户对此类产品有偏好,你想想客户有这块的偏好,成交他是多么顺利的事情。
由于手上事情较多,今天就分享这五点,如果对文章感兴趣的可以点赞评论,想接着看完的可以点击关注,想现在全文看完的可以加我好友我先发给你!
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