客服真不是人干的，电商售后客服是不是很缺人是不是很多人都不愿意去做为什么搜

来源：整理时间：2023-01-07 08:52:24 编辑：强盗电商手机版

本文目录一览

1，电商售后客服是不是很缺人是不是很多人都不愿意去做为什么搜
2，我看到那些招聘网的淘宝客服工作挺不错的就是不知道是真是假
3，客服是要干嘛的啊去找客服方面的工作是不是很浪费呢毕竟都在
4，我做的是客服我干了一星期了有时候遇到问题还是不知道该怎么
5，在快递做客服真的老唉客人骂吗
6，做客服是不是很复杂
7，客服是做什么的

1，电商售后客服是不是很缺人是不是很多人都不愿意去做为什么搜

那是个挨骂、找抽的职位，如果没有很诱人的工资，谁愿意去做呢。因为商品没问题谁找售后，找了售后就不一定能好言好语了。

电商售后客服是不是很缺人是不是很多人都不愿意去做为什么搜

2，我看到那些招聘网的淘宝客服工作挺不错的就是不知道是真是假

你好我曾经为了真相我花了4个小时搞清楚了大部分都是假的我没遇到真的凡是要交保证金的全是假的你一给钱就找不到人了如果真的赚钱那还上什么班那全国人民都干这个了骗人的勿信望采纳

58的也不错啊

开学打算做。。。貌似要交160保证金

反正要交押金的就真不了，国家有明文规定的不准用人单位收押金或者服装费等等

我看到那些招聘网的淘宝客服工作挺不错的就是不知道是真是假

3，客服是要干嘛的啊去找客服方面的工作是不是很浪费呢毕竟都在

客服，简而言之就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。比如:游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。总的来说他们的服务都包含以下几个方面：1、意见处理； 2、资料管理； 3、技术支持； 4、内部合作；5、顾客需求分析。好的客服是企业成功的关键！所以去找客服方面的工作并不一定是浪费，只要你干着合适就可以了！！

也许是的。

客服是要干嘛的啊去找客服方面的工作是不是很浪费呢毕竟都在

4，我做的是客服我干了一星期了有时候遇到问题还是不知道该怎么

不会，这类公司不会的你是他们的机器他们只是会交你，让你学习。让你更好的工作

不熟悉，要随机应变的

刚来嘛，都一样，克服自己的心理，相信自己可以的

要多问多学，慢慢了解，没事多学学你们公司的业务知识

只要你有上进心，愿意学，会有进步的！一般都有时间给新人适应的，别太着急

你好！这是正常现象，只要你尽量的干就行。其他的别想了～～～此处不留爷，自有留爷处哪??仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。

5，在快递做客服真的老唉客人骂吗

这个都不一定了有的客户脾气不好也是会指责的服务行业的工作都会遇见一些比较特别的顾客工作都没有一帆风顺的嘛

不会啊啊，也有比较理解人的客人的。并不一定的再看看别人怎么说的。

大部分都是吧，尤其是催件的，发件的还好，问问题的还好，就是查件的100个客户至少有70个会骂人的，肯定说你们快递速度慢了，发多少天还不到的，也不联系客户也不联系发货人的，就时间久这一点，其他的也没有什么要骂的，就说什么垃圾快递了，垃圾公司了，早晚倒闭了，垃圾中的战斗机了，还有些粗俗的话了，总之什么人都有，你要做好心理准备就行了，习以为常就行了，他们骂你自当没有听到好了。听筒离远点，多像老员工学习，看他们怎么处理事情的

6，做客服是不是很复杂

不复杂就是不停的接电话重复着你好......

分情况和工作内容。不同的客服人员，在应对服务的时候主要以具体的工作内容、恰当的表达。以下建议可以参考。具体的工作内容，是要有扎实的基本功决定的，要了解自己的工作，并且可以从客户的角度进行理解。恰当的表达可以加快沟通的效率，注意几点，不能让客户带走情绪，而是将客户引导到可以沟通的情绪当中；通过客户的言语，帮助其与工作内容保持一样的表达；适当的控制交流节奏，保证沟通是有效的，可以学习“话术”来增强技术。以上。个人建议，仅供参考，祝好运。

你好，做客服其实并不复杂的；做为一名客服你需要具备以下条件：1.熟练业务知识应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。2.耐心解答问题一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，把真诚带给客户。这样，才能更好地让自己不断进取。3.热情认真态度要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。4、合理沟通协调沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。

慢慢的习惯就好了，刚开始都会感觉到无从下手，不知道怎么干，有人教教就会了

7，客服是做什么的

每一位百度客服要想成为优秀的专业客服，都会经历入职培训，入职考试，进阶培训，日常培训，季度培训，初中级培训等各种培训及考核，这让我们的工作既充实又真实，我们可以清楚地了解我们哪里不足，哪里需要改进。在这四个月的工作和学习中，每天都是忙碌的，而忙碌之中就要有明确的目标，“以终为始”，更快更有效的提升自己。在维护客户的工作中，让我有很多的感悟和心得：首先，客服入职之后首先要面对的就是接户，新接手的户还不了解账户情况以及客户的性格，没有与客户建立良好的客情关系，这时，无论是催续费，优化账户还是提升消费，都不知道该对哪个客户先“下手”，很容易造成客户效果不好，因为无法及时提醒客户账户余额不足，导致客户无法得到效果。因此，我有几点在实际工作中用的不错的建议分享给大家：新客服接手新户时，自己做一个表格，有任务关联的排在前面，每天打5个电话是没有问题。沟通内容可以包括：客户最近的效果反馈，客户对排名的要求，出价的心理承受上限，网盟的开通，无线的沟通，续费或服务费的通知等，建议每次沟通内容不宜超过三件事儿，根据客户的反应临时应变沟通内容的取舍。这样两周的时间，所有的户就能全部沟通一遍，既对优化账户有了了解，也了解了客户的性格，知道客户推广关注的点，方便后期工作的开展。其次，客服的工作除了优化账户，回访客户，还需要做好各项数据的监控。回传表格，临时下发的任务，突发的状况每天都会不同，新客服可能会手忙脚乱。我的建议是：把工作分为轻重缓急，合理安排时间，客服每天早上对自己一天的工作进行规划，晚上对自己一天规划完成效果做一个总结，并把不足在日后工作中加以改善。比方说早上来做完日报，我们就可以针对数据做对比，看看哪些客户消费是提升或者下降的，重点排查一下突增突降客户的原因，重点做沟通。尽量把催续费安排在上午，可以给客户充足的时间去安排续费。并且每沟通完一个账户及时作好记录。对于临时下发的表格，要清楚紧急程度，进行是否优先回传，这样也可以给接口人员充足的汇总检查时间，不耽误同事的工作。自己平时的日常表格进行及时更新，比如续费表，日报等，不要到交表的那天临时手忙脚乱又想不起来的，导致填错漏填等情况，无论后果是否严重，工作上的失误就是自己的问题，我相信有责任心的客服都不想发生这样的问题，所以还是把谨慎融入到自己的每一分钟。最后，面对客服出现的各种问题，如客户投诉，发票开错等。我们要尽量避免这些问题的发生，做事提交确认之前都要问明白再去实施，但是，如果出现问题了，我们也不用怕，问题总是有解决的办法，用节省最少成本去把问题解决掉，确保类似的事情不再发生并晚会分享给其他同事，避免其他客服犯同样的错误。每个客服都会维护很多客户，每个客户都有自己的脾气秉性，做事风格，所以，我们要学会面对不同的客户应用不同的语言，当然，这个也需要日益积累的摸索，与阅历也是密不可分的，所以在初期很有可能会引发客户的不满。业务知识回答错误，我们表示歉意，我们提升自己的专业知识；服务的错，我们道歉，要用微笑，坦诚，贴心的服务去化解；不是我们的错，我们坦然一笑，待客户心平气和之后再解释其中的误会。我相信每个客户都不会拒绝用您完美的服务，给他创造最大的利益。“什么样的客服塑造什么样的客户”这句话说的一点也不假，我相信只要我们够专业，够细心，我们就能用我们的魅力去征服客户，客户就会对百度更加信赖，为我们带来更多的忠实客户。新入职的客服，千万不要急于求成，我们要学会“先模仿后创造”，多学习我们优秀的老客服平时怎么维护客户，学会了才会再创新。只要大家努力，相信我们会是站在金字塔的塔尖的那个人！