二、用户运营
光有好定位还不行，对于电商来讲，用户就是“钱”，也是转化率的主要推动者。薇娅的成功显然不是一夜的成果，那么她是怎么积累粉丝的，接下来会为大家讲述这其中的锦囊妙计。
毫无疑问电商直播的最终用户是粉丝，从粉丝的反应中找到利润点是必要技能之一，对于电商主播来说这是一个快速可行的方法，那么怎么进行用户运营变得极为重要，薇娅viya淘宝粉丝从0-3450万，靠的不仅是高频次直播就能去维持的，而是不断进行用户运营而来的。
对于电商主播来说，想要做好用户运营，就要必须学会建立自己的私域流量，既是和粉丝的联系性，也是与商家的谈判筹码。薇娅的私域主要由公众号、个人号、微信群、薇娅惊喜社组成。
在微信群中，会根据粉丝等级排序，再将不同阶段的粉丝分向不同的群，那么等级分层的最高层，必然是一群挚爱粉或者钻粉，他们的贡献率往往是具有一定的推动作用，也可以说和主播形成了一定的粘性，同时这一方式也成为了粉丝接触主播的高效平台。
用户运营主要分为两点：
第一、建立用户信任
例如在每一场直播中推荐的产品介绍，她不会盲目夸大而是以受众为主，一款出水量较小的花洒，她不会隐藏此缺点，而是转变角度告知这款花洒比较适合女生使用，也就是用缺点寻找受众对象，那么这一特征在受众对象面前就会成为一种优点。
粉丝信赖代表着消费者对她的了解和偏好，例如觉得商品挺好，价格便宜，人们就会开始信任它，再到后来购买频次越来越高，就会开始偏好它，所带来的价值也就越大。当薇娅积攒够一定信任度，加上网红气质，让她迅速获得了大量的粉丝，像她这样知道信任是偏好的基础还不收割粉丝，还反向建立信任的真是不多。
第二、借助社交媒体
新媒体潜在的流量是巨大的，比如通过短视频、微博、微信公众号的宣传等等去积累粉丝，还有部分主播因此大火一把，例如抖音中李佳琪就是其一，从中也能知道，光一种方法或者方式难免有些局限性，需要不断借助新的事物获得更多曝光与流量。
三、直播选品
用户运营跟选品就如同亲兄弟一样，如果想要成为一名资深的带货主播，做到前面两点还不行。薇娅的优势还在于掌握了适合用户的选品方式，下面我们从四点方面进行切入。
在选品上必须拥有自己的方式和策略，因为选品的好坏往往决定了直播的质量和转化率。选择什么样的商品，怎么选择，对于薇娅的团队来说，就如同公式一般被印在规章里。
