大家现在对客服外包公司有一定的了解了,但是对该公司的收费还存不少疑问。客服外包公司收费贵不贵?怎么收费?这也是今天现编主要讲解的。
北京 萌 萌客 客服外包公司根据电商的需求调整出以下几种收费方式:
一、季节性收费:比如店铺主要经营电风扇、雨伞雨鞋、棉衣面帽、手套等季节性商品。一般会按月签约。
二、长期收费:针对店铺一年内商品销售稳定,每月商品销售总额幅度不大,一般选用这种服务方式
这两种收费模式一般有三种付费方式,a.一种是固定工薪,大概4500-5500元/人/班次左右;b.低底薪+提成,一般底薪在1500-2500元/人/班次左右,提成在客服销售额的1-3个点,之间。 c.无底薪,高提成。一般商家很少采用,虽然没底薪,但是客服销售额提成特别高。根据店铺商品的销售额、客单量、销售量而定。
三、大促期间收费:像双11、618大促等平台的大型优惠活动,以及店家自己店庆等,临时需要大量客服工作。一般这种付费方式是按日结算,日常大约200元/人/班次,节假日期间大约300-400元/人/班次。跟据店铺情况而定。
四、按咨询量收费:有些产品不好做到客服在线统计,就选用这种方式。
通常全天50以内的咨询量收费大概是1500元左右;
全天50-100的咨询量收费大概是2000元左右;
全天100-150的咨询量收费大概是3000元左右;
全天150-200的咨询量收费大概是4000元左右;
全天200-300的咨询量收费大概是4500元左右。
上述就是小编对客服外包收费及价格的阐述,读者有什么建议记得大家一起分享!