只要是在拼多多开店的商家,应该都知道店铺的有效评价,这个对于店铺来说是很重要的。但是,还有很多的商家不重视这个有效评价。其实店铺的有效评价是会影响店铺的活动报名资格的,只有商家店铺在近90天的有效评价总数不低于1000,才有资格报名参加活动,否则是不具备资格的。
店铺评分包括商品的描述符合度、物流服务和服务态度三个方面。店铺的动态评分可以说不仅影响着店铺活动的排名,还影响着消费者的购物欲望和想法。店铺的评分是消费者在交易成功之后给的分值,1分最低,5分最高,所有商家的努力方向肯定都是5分。所以店铺的动态评分可以说非常重要。
了解有效评价的作用之后,我们再来说一说应该怎么做才能增加有效评价。
其一,即客服培训,这个方面需要完善,比如对于有消费者留言提问的情况,要能够及时响应,并积极和正确的回答,不能出现无人解答或者错误应答的尴尬局面。处理售后问题也要及时和消费者沟通,有问题就要及时解决,不拖延。
其二,就是现在普遍习惯网购后选择代收服务,但很多时候,消费者并不能及时知道物品已经到达目的地了,这时候一个提醒可以说体现出对消费者的周到服务,从而提升店铺在消费者心中的专业形象。
其三,就是当消费者收到详情页提及的赠品时并不会有意外的感觉。但如果给一些没有提及到的小赠品或者是一张精美的卡片呢?这个可以说是拼多多商家的一点心意,不需要太高的价值,虽然这只是一些小细节,但对于消费者来说他们并不反感,反而会有些小惊喜,无形中突出了店铺的优质服务。
以上就是小编给大家分享的关于有效评价的具体情况。现在大部分的消费者在最后下单之前都喜欢翻看评论,很多消费者也将商品的评论作为判断值不值得购买的标准之一,所以,商家一定要重视有效评论。