过去,在亚马逊平台上,只有使用FBA的商家才有这个机会。但随着亚马逊仓储压力的增长, 2015年,亚马逊推出Seller-Fulfilled Prime(SFP)服务,帮非FBA卖家商品获取Prime用户注意。
所谓SFP,是允许符合条件商家将商品存放在自己仓库。亚马逊发送,卖家向亚马逊支付配送费。
该服务多赢。首先,对卖家而言,接触到更优质的Prime会员用户,提升销量。据说,SFP可帮助卖家提升30%-40%的销售额。同时,由于使用自己的仓库,商家物流成本大幅降低;亚马逊也缓解了仓储压力,赚取更多配送费。更重要的是,SFP拓展了Prime会员商品品种,过去,部分特殊商品并不适合存放在亚马逊的仓库(即无法加入FBA)。
亚马逊依据已有的Prime、FBA等业务打造出全新服务,进一步增加了自身的服务性收入。「零售氪星球」认为,这也是阿里巴巴加强付费会员88VIP的主要目的所在!
作为第三方平台,阿里自己并不碰货,没有所谓的商品直营收入,服务平台上的卖家是他们电商业务唯一的盈利模式。另一方面,阿里巴巴如今拥有5亿活跃用户,几乎等同于全中国的网购用户。在此基础上,对消费者进行区分,找到最活跃、最具购买力的客群,无疑可以更好地帮助平台上的商家,也有利于提升自身的take rate。
喜欢社交、互动评价的忠诚用户绝对是线上商家最梦寐以求的客群。众所周知,线上购物时,其他用户的评价很大程度上会影响未下单用户的购买意愿。此外,评论数量也会对商家的排名产生重大影响,刷单刷评论一直是电商行业难以根治的毒瘤。近期,又有淘宝卖家爆出刷单丑闻。最后,社交分享可以降低获客成本。
因此,如果你是一个想搞促销活动的线上商家,你会怎么做,对全部用户打折?随机对部分用户打折?还是仅仅针对互动值高的忠诚用户打折?哪一种的性价比最高?答案显而易见。
所以,88VIP会员本质上和Prime会员一样,都是为平台筛选出高质量的忠诚消费者,从而促进整个平台的存量客户和商家的精细化运营,获得更多收入。
“88VIP”尚存不足
逆天的会员费加上逆天的资源,含着金钥匙出生的88VIP会员看起来很美,但在「零售氪星球」看来,这只初生牛犊仍有不足之处。
其一,整合自家资源易,整合战略盟友难。阿里巴巴此次精选了88家品牌商,向符合标准的用户提供5%的折扣。有意思的是,苏宁似乎没有出现在这份名单中。苏宁易购是天猫平台上最知名的商户之一,且阿里目前持有苏宁20%的股份,所以他们的缺席多少出人意外。
其二,整合线上资源易,整合线下资源难。现在看来,优酷、饿了么等均为阿里巴巴线上产品和服务, 88会员还没有涉及到阿里的线下资源,诸如盒马鲜生、银泰、大润发等。这和新零售线上线下融合的大趋势不符。亚马逊目前正利用全食超市、Amazon Books等线下门店将Prime会员的权益延展至线下,比如,Prime会员可以在全食超市享受10%的折扣价,以及免费的两小时送货服务。
「零售氪星球」推测,未来阿里巴巴必须要填补线下空白,也才会使得88VIP更有价值和意义。