三、 客服外包的缺点
价格不透明，外包客服近两年才开始火热，市场山头林立，收费每家都不一样，选择科学有效的收费模式既保证了店铺的接待，也保证了外包客服利益和更好服务店铺的积极性
管理协调内容加大，企业对专业性客服外包公司不能约束过紧，影响客服积极性的发挥，但也不能放任自流，影响公司客服服务的质量。企业在于客服外包公司合作的过程中应把外包公司纳入自身的整个管理体系中，只有相互理解，相互沟通，才能共同创造收益
每个行业的出现都是因为市场的需求，但是每个行业的存在正反两面的影响，有优势就会有劣势，有好的变现就会有不良的影响，但是只要要企业的大于弊在市场上就要发展的机会。通过了快手客服外包现状的分析我们可以看出外包是网店发展的趋势，对于外包发的缺点还是完全客服避免的。
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