但在2009年之前他们一直苦于没有合适的商业样本来去支撑他们的新商业理念。2010年阿里巴巴的高管们注意到了一家叫尚品宅配的定制家具企业，这家仅仅成立6年的企业在行业异军突起，成为行业领头羊，其创造的商业模式正是马云们一直苦苦寻觅的C2B经典样本。客户线上免费预约，本地设计师免费上门量尺出3D配套效果，个性化定制，线下本地门店看样支持，订单进入工厂后又通过条码应用系统丶混合排产及生产过程系统等信息化技术解决了大规模柔性化生产与个性化定制相背离的矛盾问题。C2B在这里不仅仅是商业概念，而是变成了从营销到生产的新商业模式。随后，一批批的阿里高管陆续考察这家企业，这其中就包括阿里巴巴总参谋长曾鸣 。这一考察让阿里的高管们非常激动，完美的O2O+C2B商业模式，曾鸣甚至称之为C2B电商的中国样本。在2011年的阿里网商大会上，他们甚至给这家企业颁发了全球十佳网商和年度创新网商两项大奖，这是迄今为止唯一获得过两项大奖的企业。
在这一次考察完后，阿里专门参考其线上免费体验设计开始了阿里设计师项目的研发，阿里也曾考虑购买其《我家我设计》软件的版权缩短研发期，但再三考虑最后还是选择了自我研发之路，接下来就是设计师项目漫长的3年蛰伏期。
除了设计师项目，阿里内部开始了其它C2B项目的落地研发，这其中就包括我们现在所知的天猫预售，这是阿里对C2B模式最经典的实践诠释。从12年的双11开始，天猫预售成为阿里狙击竞争对手的最有效杀手锏，而连阿里自己都没有预料到的也正是预售挽救了阿里2013年的双11活动。2013年的双11，几乎所有大型电商平台都加入了这场狂欢，所有的竞争对手都恨不得从阿里电商狠狠剐下一块肉。然而它们太低估阿里C2B的爆发力，客户在天猫被要求要享受双11的优惠价必须在活动之前先交定金，然后在双11当天交尾款，而预售定金是不退的，这一做法的意义是在双11之前阿里已经圈住了上亿客户构筑了客户外流的屏障。在双11当天，阿里成功锁定了350亿销售额，而其他电商平台却只能拾人牙慧。而对商家而言，C2B的意义就在于通过聚合客户的需求组织商家批量生产，可以有效缓解因盲目生产带来的浪费，提前备货还可以缓解类似去年的物流爆仓。这一模式在天猫家装家居类丶家电数码类丶汽车类等行业上，最终奠定了天猫双11活动的巨大成功。
C2B，影响未来商业格局的重要力量
除了设计师项目，未来阿里或将会有更多C2B产品的研发。包括马云在内的阿里高层几乎每次对外大型公开会议上都会或多或少提到C2B。包括阿里O2O品牌商负责人天机在今年对外宣传中就从多次提到C2B。而最近阿里巴巴资深副总裁叶朋在易观电商大会也提到未来电商的C2B模式。
而阿里之所以极力呼吁C2B电商，其原因在于B2C从本质上来并没有改变传统商业的生态，只是把销售渠道从线下向线上进行了迁移。纵观十几年电子商务的发展，我们可以发现B2C电子商务是从小件标准化的商品开始向大件商品延伸的，例如书籍丶服装丶化妆品再到后来的3C产品。而越往后发展，与消费者对个性化的需求矛盾就越突出，特别是年轻主流消费人群的崛起，对商品的普世审美价值观转到了自我为中心的小众追求上。这必将倒逼企业改进供应链流程，快速响应消费者的需求。
而就在阿里设计师项目上线的前几天，无独有偶，小米也开始了红米手机的C2B预售模式，用户只需要先预交手机的全款，不需要参加抢购30天之后小米官网就会发货，手机会在7天之内完成发货。对小米来说，让客户先交钱再生产，没有了库存压力，没有了现金流压力，这才是真正颠覆的开始。
当一个个C2B的商业样本不断涌现时候，传统企业们，你们准备好了吗？
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