操作流程：请您进入商家中心-我的工作台-顶部banner，进入招商规则页面，选择“活动资料”下载商家操作手册查看。
FAQ：
1. 活动什么时候开始预热？
答：双十一活动预热时间：2015年11月01日00：00：00至11月10日23：59：59。
2. 现在到8月26日双十一报名截止期间，售后服务综合指标会影响双十一报名吗？
答：商家在8月17日前28天内，售后服务综合指标（包括退款纠纷率丶退款自主完结率丶退款完结时长三项指标的综合）只要不是行业垫底的10%，商家就可以报名。
3. 对于商家遭遇虚假交易讹诈，天猫有什么建议？
答：如果您在经营过程中，遇到疑似恶意讹诈行为，请第一时间联系天猫客服（联系方式：4008608608）。并尽一切可能做好证据保存工作，包括聊天记录，电话录音等。这将帮助我们以最快的速度帮助您消除恶意行为及影响。
4. 运费险是必须签的吗？什么时候签，在哪里签？
答：“天猫双十一全球狂欢节”运费险是为了降低双十一当天出售商品后期的纠纷，天猫建议合作方商家签署该协议丶并作为商家与天猫开展本次双十一合作的前提条件。但是针对部分类目（虚拟类目丶机票丶酒店丶医药丶生鲜丶酒水丶大家电 丶厨房电器丶家装新车/二手车丶轮胎丶轮毂丶住宅家具丶商业/办公家具丶家装主材丶基础建材丶电子/电工（指蓄电池/变压器/电线）丶装修设计/施工/监 理丶天猫国际商家丶珠宝/钻石/翡翠/黄金），目前的保险产品并不适用，因此该部分类目的商家将不会产生运费险费用，相应的运费险协议天猫与商家一致同意并不生效。运费险协议的签署时间：2015年8月28日10:00-2015年9月2日22:00。运费险生效时间：2015年11月10日18:00:00-2015年11月11日23:59:59。
5. 我是你们规则中说明的不需要签署运费险的商家，为什么还要求我签署运费险？
答：双十一运费险生效时间仅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，如您是无需签署运费险的商家，届时不会生效。但请您务必签订运费险，店铺报名流程需要运费险签订后才算成功。
6. 后期退出运费险，普通运费险是否也会退出？
答：请小二告知商家：待活动结束之后再退出运费险，普通运费险也会失效。请您了解。
7. 已加入运费险有签订双11运费险，是否会扣双份保费？
答：不会扣除双倍保费。运费险生效时间：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59；这期间仅生效双11运费险
8. 运费险是什么险？
