产品设计师与消费者在互动中产生产品。
人们开始形成一种全新的产品观念,这些产品观念包括了在他不断的搜索和不断的浏览中间,尤其是通过互联网对世界的海量丶高频度的浏览中间,他所形成的对事物的要求跟我们过去的一个公司擅长做这种,那种一成不变的丶格式化的丶周期很长的产品,发生了非常大的变化,你知道今年是我们服饰卖的比较困难的一年,但是有两个公司在中国卖的不难,一个是优衣库,一个是zara(英文),在我们不远的深圳,有一个格丽斯(音)是做女装的,它的周期管理已经相当不错了,因为能把一个季节变成上季和下季,也就是说通常的服装企业是按照四季来做服装的,格丽斯是按照八季来做服装的,即使做八季你还是做不过Zara,为什么?它是用15天一季来做服装的,也就说一年它有24季。
那我们来思考一个问题,像服装这样一个东西,你怎么可能,我现在讲的互联网,不止是小米,不是高新科技,不止是IT产品,我说的是所有产品,从食品到服装,到我们普通的日用生活消费品,他都可能成为互联网化,我说的互联网化是站在消费者这个角度,消费者是怎么需要产品,和需要什么样的产品的,我们要有一个能力,第一把周期拉短,第二要在这么短的周期内快速的把消费者需求的元素,反映在产品的设计中间,你要知道这种设计对我们现在的设计师提出了巨大的挑战,因为中国现在有四十万在校学设计的学生,但是几乎没有学生是学现在这种能够快速洞察消费者变化的设计者,因为我们的设计者依然是古老的艺术设计师,连院系都叫做艺术设计学院,和我们今天所说的服务设计学院,或者是我们说的交互设计最大的区别是什么呢,就是艺术设计学院反应的是我的灵感,我要把我的灵感表达为一个产品,现在我们讲的互动交互设计,你有你的灵感,消费者有消费者的灵感,然后灵感和灵感之间必须互通,然后在互动中间快速产生产品。
所有的产品都将被重新设计。
我们今天所谓理解的所谓消费需求,在过去我们绝大部分的生产,我们广东有很多制造厂家,非常聚焦在某个功能上面,但是新一代的消费需求的面广得多,就是吃牛腩的时候,不像我们这些老吃货吃的时候直奔主题,这个牛腩到底怎么回事,但是人们进去就说这个地方真美,从那个地方就有感觉了,等到吃到牛腩的时候,是前面所有感觉的继续,跟我们的直奔主题的不是一种感觉。
我觉得这个东西说明一个问题,今天所有的产品,都将被重新设计,这个设计我是说所有的产品,当面对着互联网时代的消费者,将被重新设计,它被重新设计的时候,意味着这个产品从设计的地方,到生产过程的管控,到物流提供的模式,到销售服务的样式,到售后的样式,它的每一段不止是这个物理意义上的产品被改变,而是所有的方面被改变,所以这就是为什么我们天使会在一起聚会的时候,上次雷军有两个段子。第一个段子说,雷军你什么时候做房子,因为最近房地产市场不好,不好的一半原因是因为贪官抛售房子,房源太多了,不是万书记刚刚进去,不知道他有没有房子的事。另外一个原因是因为雷军你没有造房,因为小米的特点,因为为屌丝做东西的时候,这个东西不仅屌丝们看起来喜欢,另外价格都是比原来我同类价格是要有所下降的,所以雷军做了小米,然后做了盒子,然后做了路由器,现在要做电视,然后什么时候做房子的时候,他应该也可以做出屌丝房,这个价格也可能下降,所以会导致相当一部分屌丝会持币待购,但是这个说法当然只是个开玩笑,但是有一定道理,人民持币待购的时候,不仅仅是期待一个价值,就像人们期待得到一个小米提供的产品,或者是现在市场上已经开始的提供屌丝级产品共同具有的特点,这些产品就是某种程度的简化,某种程度的优化,某种程度的便宜化,但是这一个东西有一个共同的特点,你用着不觉得跌份。