开网店客服怎么做，如何做一名网店客服

本文目录一览

1，如何做一名网店客服
2，网店客服在家怎么做
3，如何成为淘宝店铺客服
4，开网店如何做好客服工作
5，怎样做好网店客服工作
6，怎么做一个好的网店客服
7，怎么做淘宝客服

1，如何做一名网店客服

了解自己的产品定位，了解买家的需求，打字速度快就可以了

如何做一名网店客服

2，网店客服在家怎么做

你自己开网店就行了撒不会来加我我教你给你一点步骤陆淘宝网－－我要卖－－输入宝贝昵称－－输入销售方式＜一口价＞－－输入价格－－输入运输方式－－宝贝详细描述－－输入数量－－选择７天自动上架－－提交连续上架１０件宝贝－－到我的淘宝－－左侧＜店铺管理＞－－创建店铺名称－－写一下公告－－确定－－您的网店正式开张！买家拍下您的宝贝－－显示蓝色的＜发货＞－－您点击＜详细＞－－按照地址给买家发货－－买家签收后－－确认－－付款到您帐户－－您评价买家－－买家评价您－－完成交易！

在你的网店上把你的qq,msn,飞信,电话手机号啊等联系方式放在上面,并注明,对本店的不满和建议请联系等,你必须全天在线并且做好即时解答.

网店客服在家怎么做

3，如何成为淘宝店铺客服

找个在招聘的淘宝店面试，通过就是客服了

生成代码后，点击“复制代码”，就完成了代码拷贝拷贝好代码后，下面我们掌握如何将代码插入到页面，首先进入管理我的店铺进入店铺装修栏目旺旺图标可以添加到任意网页上，只要先确定好添加的位置，一般都会添加到设计好的装修模板中，写好相应提示文字“旺旺客服”，让买家轻松的找到联系。我们就将旺旺插入到了左侧的收藏模板中，找到要添加代码的“自定义内容区”模块，点击编辑按钮进入模板后，一定切换到代码模式代码模式中，找到插入代码的位置，一定要找对看清字符位置成功粘贴旺旺代码再次点击“编辑html源码”按钮，返回可视化模式举一反三，把您多个旺旺号都从“旺遍天下”栏目中拷贝好代码，依次插入。最后保存代码，发布就大功告成了

如何成为淘宝店铺客服

4，开网店如何做好客服工作

如何做好网店客服工作有以下几点：1. 有从事行内工作的经验，最好是技术工作或销售工作，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径；2. 个人修养较高，有较高的知识水平，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识；3. 头脑灵活，现场应变能力好，能够在现场利用现场条件立马解决问题；4. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神等。

1.塑造店铺形象，客服是店铺形象的第一窗口；2. 提高成交率，客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易；3. 更好的服务客户，可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户。

5，怎样做好网店客服工作

首先关于淘宝客服这个工作，存在的必要性在于：1.塑造店铺形象，客服是店铺形象的第一窗口；2.提高成交率，客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易；3.更好的服务客户，可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户。作为专业客服因为要受到公司制度与淘宝规则的双重控制，就更不能有过激表现，确实是一份需要承受很多压力的工作，这时候就考验客服的心态问题了，要学会调节情绪。其实对于客户只要像跟你的朋友一样聊天就好了，而且有个很奇怪的现象，普遍客户会默认屏幕这边的你是女孩子。这样来说顾客会无形中觉得你好接近，适当地卖下萌也是可以的。

网店客服需要注意那些方面的服务。怎样才能做好1名网店客服？

6，怎么做一个好的网店客服

一、在线客服在面对客户一定要沉着冷静。对于一些没有经验的在线客服来说，有人询问价格，颜色，款式，材料等等的时候，往往很开心，总想着有生意了，其实很多买家是这家问问那家问问，最后才能决定买哪一家的东东，这种情况很普遍也很正常，所以有人问只是表明他对你的这件宝贝或者这一类的宝贝感兴趣，千万不要以为他问问就一定会买！所以作为卖家的在线客服心态要平和。这时在线客服要做的就是回答问题要老练准确，这是决定买家最终是否选择你的关键所在。所以作为卖家的在线客服要对自己的宝贝特性了如指掌，倒背如流！切忌含糊其辞，答非所问！二、在线客服要抓住客户心理，满足客户。尽量的满足客户的需求。注意，这里说的是尽量，不是一味的满足客户。对于提出无理要求的客户的要求可以不予理睬，但是这时在线客服也不要恶语伤人！和气生财，做生意讲的就是和气，即使别人提出的要求不合理，在线客服也不要和客户争辩。三、在线客服一定要礼貌当先，一定要注意自己的言行举止，礼貌是卖家的在线客服留住客户的第一把杀手锏，任何人都无法拒绝礼貌的语言。礼貌用语，给客户上帝的感觉，把“你好”改成“您好”，把所有的“你”都改成“您”，这是第一步。四、在线客服要记住并登记每一个客户的爱好、地址、联系方式等等，每到节日，在线客服的一句问候是不能少的。这样可以有效的让客户记住您和卖家店铺。增加回头购买机会。新手在线客服记住这4点，然后在工作中自己发挥，也许还有更多的经验等着你们来告诉我呢~好了，最后，祝所有网络兼职或全职求职者都能在马伯乐找到满意的工作，快乐工作！

7，怎么做淘宝客服

现在的淘宝都不太正规（也就是每家淘宝商家对客服的要求不太一样）。一般淘宝客服只负责产品介绍，购买客户咨询、订单传递等基本问题。但是有些淘宝商家还要求你订单跟进、售后服务等问题（一单到底）。有些还要求客服负责部分外链；有的还要求客服负责潜在客户联系挖掘等工作。990，

首先，你要对公司的产品很了解要不然你也回答不了顾客的问题，然后就是你的态度啦，你的态度好的话，即使顾客不喜欢你的产品，你也会给他们留下好的印象，或许就会帮你介绍朋友来光顾。下面是一些淘宝客服的技巧，有点长，希望能对你有帮助。　　a：拍下付款吧 b：那您现在方便拍下付款么？　　很明显，后一句的语气就客气得多，委婉得多，更适合与客户沟通。　　其次，我想就客服沟通中通常遇到的几类情况进行分析，希望对大家有所帮助。当然，我只是就我遇到的问题进行一些总结，如果大家觉得我哪里说得不对或者有所补充，非常欢迎大家一起来探讨指出。　　第一类，就是大家都比较头痛的讲价问题，买家一上来就开始讲价，抱怨价格太贵了。（当然定价真的贵的不在我们讨论的范围之内。我们只讨论合理定价，买家仍然说贵的情况。）　　情况分析：讲价的情况就比较多，原因也是多种多样，有的是喜欢便宜，有的是养成了习惯……不过就一般来说会有以下几个方式：（1）允诺型：太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。卖家：非常感谢亲对小店的惠顾，不过，对于初次交易我们都是这个价格的，当然在我们交易后您就是我们的老顾客啦，那么以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。（2）对比型：谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？卖家：亲，同样的东西也有档次的区别呀，都是汽车，qq车只要几万，而法拉利为什么要几百万呢？就算是同档次的东西，也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。我不否认您说的价格，但那种价格我们这个品牌没办法做的，我也不介意您再多比较比较，如果您能选择我，我们会在我们力所能及的情况下尽量给您优惠的。（3）武断型：其他的什么都好，就是价格太贵！卖家：我完全同意您的意见，但您应该知道价格和价值是成正比的吧？从现在来看您也许觉得买的比较贵，但是长期来说反倒是最便宜的。因为你一次就把东西买对了，分摊到长期的使用成本来说的话，这样是最有利的。常言说：好货不便宜，便宜没好货，所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉。卖家：如果使用价廉质次的产品到头来会付出更大的代价，眼前的确会省小钱，但长期反而会损失更多的冤枉钱，您觉得值得吗？卖家：其实我觉得，买的时候我们主要在意价格，但是在整个产品的使用期间我们会更加在意却这个产品的品质的。所以我相信您会有正确的判断的。卖家：我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实如果我们换一个角度来看，最好的产品往往也是最便宜的，因为您第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，而且用的时间久，带给你的价值也高，您说是吗？卖家：价格是应该考虑，但您是否认为价值也同样重要呢？请让我向您讲一讲我们产品的价值。　　卖家：我可以问您个问题么？请问您以前购买过的产品都是淘宝上最低的吗？卖家：我们的产品不是最低价，因为价格并不是您购买产品时唯一考虑的因素不是吗？您想要得到的是这个产品给您带来的价值对么？一个产品的价值在于它能为您做什么，而不在于您花了多少钱去拥有它，您说是不是？现在就让我们来谈谈这个产品为您带来的价值吧。（4）威逼利诱型：就我说的价格啦，卖的话我现在就拍，不卖我就下了（去别家了）卖家：这样的价格亲也可以开得出来，让我真是好佩服哦，呵呵，看来我们合作的可能是比较小了，还请您多多见谅。如果您一定要走，真是非常遗憾，不过我们会随时欢迎您再次光临！”（5）博取同情型：我还是学生（刚参加工作）呢？掌柜你就便宜点咯！卖家：现在淘宝的生意也难做呀，竞争也激烈，我们这个月的销售还没有完成任务呢，其实大家都不容易，何苦彼此为难呢？亲再讲价的话，这个月我们就要以泪洗面了，请亲也理解一下我们的苦衷吧，好吗？（6）借口型：哎呀，我的支付宝里钱不够，我支付宝里刚好就只有这么多钱（正好是他讲价时他提出的金额）情况分析：一般来说，买家说这样的话有时候的确是因为支付宝里钱不够，对于这样的情况，他已经下决心购买，那么我们只需要耐心等待他充值付款就可以了。如果是做为讲价的借口，那么我们就可以具体分析了，如果他说的金额跟本来需要付款的金额是差距不大，利润空间还是有的，那么我们完全可以大度一点的姿态　　卖家：真是巧啊，亲，那您看这样行不行，反正您差得也不多，那要不就按您支付宝里的余额来付款吧，我们也不想让您太麻烦，少赚一点却可以让您尽快使用到我们的产品也是我们很乐意看到的事情。　　如果差距比较大，那就只有假装不明白他这么说的意思了，摆明情况，同时也给对方适当施加一些压力。　　卖家：哎呀，亲，本来如果您如果支付宝余额多一些呢，我就咬咬牙卖给您了，但是您这个差得也太多，我们完全没有利润了，看来，我们只有等到您什么时候给支付宝充值了再为您安排发货了。不过，因为这个销售得不错，到时候我们真的不能保证一定有货的。卖家：没关系的，亲，您看您方便在什么时候充值到支付宝呢？我看可不可以尽量为您保留到那个时候，您付款了我们立即就为您发货，当然这个时间也不可以太久的。第二类，就是买家在询问了产品的情况之后说：行，我再看看其他的，我再考虑一下。　　情况分析：一般来说，买家说这样的话说明现在是处于比较犹豫的境况，或者是没有下决心购买这个商品，或者是没有下决心究竟在你家还是别家购买这个商品。那么你要做的就是要打消买家的顾虑，促使买家下定决心购买。针对这种情况，你需要在了解他犹豫的原因之后打消他的顾虑给他一个决定的动力。我们可以这样回答：卖家：亲，可不可以让我们知道我们到底能帮什么忙呢？我也更想知道您再等待一下希望得到什么呢？卖家；网购之前考虑清楚是非常必要的，这样可以避免很多不必要的麻烦，那么我们可以了解一下您需要考虑些什么呢？卖家：好，等您看好其他的以后再联系我，随时准备回答您提出的任何问题，好么？卖家：我知道亲的时间很宝贵，那我们为什么不能马上做决定然后省出时间去干别的事情呢？您现在拍下付款我们马上就可以为你安排发货了。卖家：我知道您迟早是要买的，那您还需要哪些理由来让您今天就下定决心购买呢？卖家：您这样说，是不是因为还有些情况我并没有向您介绍清楚吧？如果我再介绍清楚一点话，您就不会再这样犹豫了，对么。

首先是要了解自己的产品，及时的回复客户的咨询和建议。其余的就没有了。打字不需要特别快。对于有特殊要求的客户要做备注。免的客户不满意给个中评差评就不好了。