前沿:
近期有个顾客找上我,说他的店铺流量、访客量都还可以,该做的都已经做的差不多了,为什么转化率就那么低呢?于是看了一下他的店铺发现很少有人去评论 也没有什么买家秀什么的,为什么现在用户很少去评论这个商品呢?如果你自己去购买商品你会去评论么?
淘宝好评卖家都想得到,那么如何让买家给淘宝好评呢?获得淘宝好评有什么技巧呢?今天就分享一下我的个人经验和看法!
想要获得好评有一下几点:
一、能否获得淘宝好评最重要的就是商品的性价比。
商品物美价廉性价比又高谁不喜欢呢?客户收到了宝贝,满心欢喜,比期望的还要高。那恭喜你,客户要给你淘宝好评是没问题了。至于他会不会评论几句上传几张图片就要看你功夫到不到位了,毕竟铁杵磨成针——只要功夫深。
二、获得淘宝好评要和客户有过很好的沟通。
当然,既然买了这款产品那么款式肯定是顾客喜欢的,我想这点大家都不成问题。不过我要强调的是和客户是很愉快的沟通,人家对你的印象好了,对你的东西的挑剔程度相对也就要小一些吧。
交流的过程中,多用些幽默的语言,适当的用些表情图标,用这东西能对你不好言表的话语能很好的表达出来。
三、利用公众号圈粉获得好评。
很多店铺都会有一些老客户,上藏店铺的客户,把他们都圈起来做一个老客户的维护和新客户的服务,公众号可以加一些好评返无门槛优惠券从而获得好评,做好一个公众号不仅能获得一些好评还能精准省钱地推送店铺消息,帮助卖家在选款、订货上做出正确的决策,同时助店铺提升订单量一臂之力。
四、获得淘宝好评就是发货要快。
要在买家付款后就要赶紧发货,如果是你自己沟等东西是不是想立刻拆开精心淘到的商品呢?所以,你绝对不能让你的买家盼星星盼月亮催你去发货,等到那个时候花都谢了还想人家动手给你写淘宝好评上传图片那估计就是不可能了的。
五、对已有的回复进行评价
①针对买家的好评,建议表示礼貌的感谢;
②针对中差评,您可以进行合理的解释,也利于今后其他买家阅读后增加信任感。
六、获得淘宝好评要随货同行给你的买家写封信感谢信。
虽说都什么年代了,QQ、微信、短信、邮箱、电话,多方便,还那么麻烦去写信。可能有的人根本就不去看直接丢了,但还是有一定的人会看到的。还有就是人家不写,你写才特别和亲切。人家看到了久违了的亲笔信,买家看到时那种被人尊重的感觉,你可以自己去体会一下。
当然,写这样的一封信,也要去用心,针对你和买家交流时的情况写一点感受,要感谢买家对你和你的产品的支持和信任;要说明你的东东的使用方法和注意的问题;要祝买家工作顺利生活愉快哦!
总之,要让买家感觉你的真诚,用心,细心,感觉象朋友一样的亲切。达到了这样的境界,想不让他为你写两句淘宝好评都难。
有写得不足的欢迎大家指出来,或者有其他获得好评的方法大家也可以多多分享出来,谢谢~