当然标准不仅仅在于产品,更在于服务。京东也不断地提升产品的标准化服务,让服务标准成为新的行业竞争力。比如我们上文提到的五大服务模块就是典型的服务标准,已经被各方认可,且积极参执行。
新产品:关乎新产品,除了上文提到的行业爆款京品家电,还有很多典型代表。比如TCL,联手京东与腾讯,推出全新的互联网电视产品"雷鸟",进一步拓展了双方合作的深度和广度,并且这种合作未来通过社交网络的赋能,也有望让消费者参与进来,优化这种新产品,探索更大的价值。
与此同时,随着京东和伙伴的深入合作,大量的伙伴给京东开了产品专线,专供京东。比如海尔冰箱为京东独家定制4款直饮水系列冰箱和2款澳洲风格高端冰箱,以保证红六月的持续大卖。当时618启动不久,海尔不仅一举夺得冰箱、洗衣机、热水器三个品类的桂冠,在全品类榜单上也名列榜眼。
新品牌:京东不是一个“卖”家电的平台,而是为家电企业提供多维赋能,和广大家电企业共融共生的平台。比如在2019年3月13日晚上举行的云米新品发布会上,京东就从京东购物、京东物流、京东大数据、京东供应链等多个方面赋能云米,提升云米销量,升级云米品牌影响力。
京东正通过超级品牌日、巅峰24小时等一系列活动,帮助广大品牌引爆关注,在消费者人群中迅速提升认知。同时依据大数据和对用户的理解,以及覆盖全国的供应体系,开始帮助各大战略合作伙伴共同制定销售计划以及相应的品牌计划,让产销和品牌更接近一体化发展,更在其平台大数据的加持下,让厂商的产品生产能够更敏感地应对市场变化。
觉醒消费 效率成本体验制胜市场
电子商务不管发展到任何地步,效率成本体验的核心竞争力比拼是不会变的。对于多变的市场来说,京东家电之所以能够不断成长,就在于时刻依据用户需求和变化,来升级其核心竞争力。
京东零售子集团CEO徐雷此前表示,电商平台要围绕新时期消费者品质消费的核心诉求,依托零售基础设施优势,持续、深入整合站内外优势资源,用线上线下、站内站外一致性的高质量购物体验,打造新时期零售行业消费服务的“新标准”。
在今天,随着移动互联网和社交网络的高速发展,消费觉醒的年代彻底来临。我们广大的消费者,不再满足于“你生产什么或者你提供什么我就买什么”,而是更希望通过自己的决策和需求,来倒逼家电生产商、渠道商、平台方进行升级,以此来让我们的行业参与者适合变化,主动求变。
在以提前洞察用户需求、提供超越用户预期产品的理念下,京东智慧供应链战略发挥了巨大的价值。京东通过分析用户沉淀下来的大量的数据,得以向我们的供应商提供一系列用户分析服务,以支持其用户的研究、选品、销售政策、智能补货等一系列活动,成为了解消费者、连接消费者和生产者的桥梁。
PS:本文作者丁道师,关于本文所述观点,欢迎留言探讨