我们再来分析下它的提问规则和回答机制
第一:大家最关心的一点,什么样的问大家会被置顶呢?
1.回答数量多,这点是最关键的!回答得多,说明老客户对这个问题比较关注,也遇到这种问题过,所以系统自然会把它置顶!
2.它和提问回答内容的字数,提问时间,买家账号等有关系,这点和评价有点类似,不要去纠结那么多!你只需要知道最重要的一点:那就是只要回答数越多,就容易被置顶!当然最好提问的问题长点,买家回答的内容字数也多点!
3.问题下面的”我也想问“按钮,还有评论,点赞按钮,都对置顶有一定作用,但是回答数才是关键哈!所以你解决回答数就行!这些呢,尽量去做,尽量去互动!
第二:那么哪种买家会容易被抽到提问呢?淘宝是智能化的,如果你讨厌被骚扰,它就不会骚扰你,如果你喜欢被提问,那么它就会提问你!而且要是你喜欢回复这些提问,淘宝就会经常找你提问!反之,如果淘宝提问你几次,你却都不回答,那么以后就不会提问你!这个其实也算是千人千面,但是我更喜欢说是推荐算法,为喜欢啥的人推荐啥!这个解释才是对淘宝个性化系统最简洁的回答!
第三:那么被抽到回答的买家,能回答几次呢?其实这是个不大合理的机制,因为只要被抽到回答,就能够回答很多次!只要一个买家对你的产品很不满意,他就疯狂的不断回答!好了,置顶的问答里面都是这个买家的回答!而且你会发现,只要这个买家疯狂的回答,那么其他的问答里面也会出现他的身影!为啥?这个上面已经说过了,因为系统判定为他乐于回答,于是就经常提问他了,那么有人要问能不能找到这个买家呢?难哦!因为你只能看到他的账号头像,而且他的账号名称中间是*****!咋办呢?用软件后台或者评价管理里慢慢搜呗!所以呀,你们平时要做好客户的售后工作,有时候没必要为了几十上百的钱获得一个与你作对的客户。
第四:怎么分配时间段去提问呢?目前的话,我一般是上午提问一次,中午提问一次,下午提问一次,晚上再提问一次!再加上一个人换着3个账号来提问,那么你一天也能够提问12个问题了!觉得还不够的话,你可以去宝妈群里放浏览单啊,一单1元钱,宝妈们争着抢!