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淘宝3天不发货怎么申请赔偿?怎么赔?

来源:整理 时间:2022-08-10 21:23:10 编辑:派代电商 手机版

淘宝3天不发货怎么申请赔偿?怎么赔?

一、淘宝3天不发货怎么申请赔偿?

1、如果在3天内,我们多次联系卖家发货都没有得到回应,那么我们可以在我的订单页面提交退款申请,退款会很快就会退到支付宝账号内。

2、另外还可以进入到[我的淘宝]-[已买到的宝贝]中找到没有发货商品,选择[投诉卖家]-填写相关的理由和提交凭证,比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。

3、如果是卖家依旧没有协商操作,就会自动进入[淘宝介入处理],淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。根据平台的规则,将违约金赔付到我们的账户里。

二、不发货怎么赔?

若卖家未在淘宝规定的七十二小时内发货,特殊活动时期除外,如果买家投诉了卖家,买家会得到相应的赔偿。一般情况下,买家能够获得的赔偿要看具体的平台:

1、淘宝店赔偿下单金额的10%,最高不超过100元,比如在淘宝店购买1千元的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到100元的补偿。

2、天猫店赔偿下单金额的30%,最高不超过500元。也就是说在天猫店购买1500的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到500元的补偿。

淘宝店铺卖产品都是有时间规定的,一般都会在48小时内发出商品,但是遇到库存不足的情况,就会比较麻烦了。所以商家要严格控制库存,避免出现此类的情况。


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