做淘宝,推广的工作往往比较注重流量的获取,而最容易忽视的一个重点就是转化率,因为转化率,,没有一个单一的具体指标去衡量,牵扯的面太广,需要考虑的因素太多,访客质量,商品,供应链,信任度,促销活动等等,都会有影响到转化率,所以要做好转化率不是一项简单的工程。今天我就为大家简单的来说一说,如何提高店铺的转化率。
一、款式
制作或者优化详情页之前要做好市场分析,同行分析,买家查分析。明确买家的购买能力,消费喜好,对产品的需求,对宝贝最在意的问题。
通过淘宝指数可以了解买家的一些特性,学会利用这些数据对优化详情页是很有帮助的,还可以通过其他提供的分析工具,了解买家的需要。另外,整理买家对产品最在意的地方。是物流,还是售后保障,或者是产品功能,品质,使用周期等等常见的信息。这个你可以去宝贝评价里面找,或者做你的老客户调查,都可以收集到有价值的信息。
三、客服
客服因素,客服不能把情绪带到工作中,应该心情愉悦的为客户认真讲解,客户流失分析有几个因素,一是客户流失的分析,首先客户为什么离开,最终购买了哪些商品。如果没有在我店购买,去到哪个竞争对手去购买了,竞争对手商品列表在流失分析里面是有的,我们打开跟我们店有问题的商品进行对比,找到差异因素,逐个元素去进行优化。
今天就说到这了,最后,如何转化就看你在运营的过程当中实际的操作了。