打开搜索引擎，输入“微电商”，总是会出现各种月收入过万的信息，或者是某某某创业成功的案例。很多新手刚加入行业时都是信心满满，但运营一段时间后感觉自己被骗了，觉得非常挫败。
这些报道并非空穴来风，而是真真实实存在的事件，可为什么新手们做不好呢?为什么有些人收获了成功呢?结合失败者和成功者的操作经验，我进行了总结分析，发现有三点大部分微电商朋友都会犯的错误，希望能帮助到大家。
第一点，自以为是
很多刚入行的朋友没有任何经验，不知道应该从何下手，为了省事儿，他们就会进行遐想，开始以自我为中心的思考，随意给用户下结论。比如，我们烧一盘菜，觉得少盐丶少油是比较健康的方式，清淡一点的菜对身体没有太淡损害，殊不知尝菜的人喜欢重口味的食物，两者的想法恰好相反。所以，我们在做事情之前要进行思考，想一想用户最需要的是什么，什么样的产品能够满足客户，什么样的服务可以让用户得到更好的享受，学会站在用户的角度思考。
第二点，没有内涵
在互联网时代，很多问题都可以通过网络找到答案，用户想要了解的信息都可以快速得到反馈。我们要明白，用户会主动问你问题，肯定不是一些基本简单的问题，而是网上无法寻找的答案。我们要经常进行学习，对自己的产品信息有足够的了解，还要学会向外拓展，从一个小范围发展到一个大范围，学习更多更全面的内容。一旦用户咨询时，我们就可以树立一个专业的形象，通过解答给予用户更多的信心和购买兴趣，实现交易。
第三点，过于被动
一个有能力的营销人员不是被用户影响，而要学会影响客户，引导用户跟随自己的思路进行思考和交谈。有一些客服人员会抱怨用户的问题太多，抱怨用户太难缠，最后无力招架。为什么会出现这种现象，因为我们不够主动，经常被用户牵着鼻子走，对方问什么就回答什么，完全不知道如何引导用户。因此，我们一定要在沟通时掌握主动权，常识改变用户的思考方式，引导对方说出真正关心的内容和问题，然后为对方解答，这样不仅节约时间，还能够提高工作效率，提高用户的购买量。
这三个注意点，是新手商家普遍会犯的错误，也是失败的重要原因，希望能通过本文的分享，让大家少走弯路。
