虽然以上的十种网店比较适合外包客服,但是真正外包后又会对商家起到什么样的作用呢?
一、商家不用再担心客服招聘、培训和管理问题
通常正规的客服外包公司具有大量有着丰富经验的客服,客服外包公司通过择优录取、全方面培训、严格考核、服务质量提等方法为商家提供优质的客服人员。商家完全不用为了客服招聘、培训和管理的问题发愁。
二、商家省去了一部分客服成本
客服外包公司通过整合各个网店客服,统一管理、统一培训,为网店节省了购买客服设备、租用客服场地等等多与的支付,商家只需支付客服服务费用即可。
三、客服上岗快
客服外包公司为商家提供短暂客服模式,不管您是休假、平台活动、店铺旺季的到来等等只要是临时启用客服,都可以找外包公司。外包公司的客服都是培训好是的,只要商家抽出2、3天的时间为客服培训商品知识即可。
外包客服的作用还有很多,由于时间有限,本期就为大家介绍到这里吧,下期见!