带图好评:带图评价是影响转化的关键因素。消费者在看一个产品的时候,想要继续深度浏览产品是一定会看产品的评价页面,而差评是导致我们流失客户的重要原因,对于买家的差评如果不能沟通解决的需要做解释,合理的解释消费者也是会理解的。
用户的体验:图片内存尽量不要太大,清晰,展示到位,手机端的做图片适配手机。
如果以上做的好,能大大的增加静默转化率,减少客服的应对
客服的聊天技巧:回复信息的速度,对产品的了解,推荐营销,关联搭配。
5,需要完善的资料:
标题:增加产品的曝光,让更多的消费者能看到我们的产品,搜索流量才会上升。
主图:做营销文案,能够吸引客户眼球,让买家产生点击的欲望。
详情页:展示产品细节和优势,增加产品转化率
主图视频:30秒以内,展现产品的1-2个卖点
商家素材中心:按要求完善可以增加手淘首页曝光率
买家关注点:收集产品提炼卖点
6、权重的提升:
卖家承诺:千牛卖家工作台--淘宝服务--加入服务--选择符合自己宝贝的承诺,开启相应的服务。一般来说,7天无理由退货,运费险,无忧退货,这些都可以开,如果你的产品不支持7天退货,可以开通材质保证,坏单包赔等等。
支付标签:卖家工作台--我订购的应用--服务订购--服务市场--搜索信用卡支付--可以订购比如花呗,信用卡支付,基础支付,等标签。分期免息这些也可以开启,但是需要买家承担相应的利息。如果支付宝的信誉分够,也可以开启,多开一些标签,你的宝贝权重有相应的提升,而且支付转化率也会有相应的提升。支付标签是按单笔成交金额扣费,所以如果没有交易产生,对买家也没有额外扣费
7、时间的规划:
根据自己和团队的能力来选择主推产品数量,如果只有团队人数比较少,甚至只有自己一个人,建议只主推1-2款产品
3-7天,完善宝贝的基础资料:买家关注点,标题,主图,详情页,主图视频,商家素材中心
1天,做好收藏加购的活动和文案,放在主图文案位置,或者详情页首张图
做低价直通车引流,保证每天访客和收藏加购客户的积累