我在京东买了一个惠普的笔记本，8月17日网上下的单，昨天（也就是8月26日）收到笔记本，之所以隔了那么长时间才收到货，是因为在运输的过程中出了问题，这个问题导致京东又补发了一次货我才收到，正因为这个问题，我才要写这篇文字来记录这个问题的发生、发展和最终的结果。
整个过程是这样的：
一、我在8月17日下单，准确时间是：2008-8-17 12:49:00 京东客服没过多久就电话确认了我的订单。
二、8月18日我再登陆京东后台查看的时候货运单号已经出来了，我看到走的是圆通。（当时对[财务：李爽]这个印象比较深，可能是因为这个名字吧，应该有在哪里听到过。）
三、19、20日抽空查了下货物到哪里了，也没特别印象，记得客服说是要从北京发出来的，要先到上海，所以对快递速度的心理要求已经降下来了，自己估计不会那么快送到。
四、8月21日，所有重要的事情都在这一天发生。21日上午，大概9点左右，圆通快递到了我这里，一开始我心里还有一点点小小的惊喜，这么快就到了，但是当我一拿到整个盒子，心里就有点不踏实，怎么那么轻？一开始我说要先验货再签收，圆通的快递员坚决不让，说他们公司规定一定得先签收再验货，有什么问题他可以给我作个证明，无奈，看货心切，我就妥协了，先签了字。
打开外包装的时候，我就傻眼了，里面一堆泡沫，一个装笔记本的空纸盒，纸盒的塑封带已经被割开，整个包装里面没有笔记本，没有鼠标，没有附赠的原装包，一点值钱的东西都没有。
当即要求快递员不准走，我首先打了京东北京的电话，一个男客服听完我的问题后，让我在京东首页右侧的[客服中心]按钮下面找[返修中心]提交[订单号]和具体的问题说明，不知道为什么一直提交不了，系统多次提示订单号或商品编号有误，但是订单号和商品编号我都是多次核实过的，也让快递员检查了多遍，都没有问题的。
在我打电话给京东北京客服大约五分钟后，北京圆通的一位客服给我打了个电话，询问外包装是否完好，当时我没仔细看，所以没有把底部被人为拆开过的现象反馈给北京圆通的客服。
京东的[返修中心]一直没法提交，快递员嫌耽误他时间了，要走，这下我就没好气了，态度一下就强硬起来了，我告诉他：第一他现在绝对不能走，第二我立刻打电话给他们公司（圆通萧山分公司），第一次还打不通电话，可见服务质量，后来打通了，搞了半天最终让我在快递签收单背面注明了原因，才让快递员走。
