二、 质疑客服的专业性
客服不在自己的眼皮子地下，很多店主对客服的专业性并不是很有把握，害怕对方当面一套背后一套。
其实专业的客服公司都有自己的管理体系的，所有的服务数据都是智能质检，可以实时监测的，客服咨询量、响应时间、问答比、转化率和成交量都是可以随时查看的。
三、 质疑服务质量
为了节省成本，也为了充分利用手里的资源，客服公司的合作模式不少都是拼坐席，不少店主都担心这样的合作模式会不会影响到客服的服务质量。
对于这种现象，确实在外边行业很常见，但在拼坐席的时候，负责人会考虑好客服人员的能力、精力和时间，如果客服人员能力有限是不会让他同时管理很多店铺的，所以不会影响到客服的服务质量。
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