对于生鲜或者需要特殊运输环境支持的产品，直播带货不仅仅是带产品，更是带服务。虽然此番留夫鸭问题主要出现在冷链物流环节，而非生产制造环节，但作为带货主播，也应该认识到商家的供应能力和冷链合作能力也应该是产品质量体系的一部分。
直播卖货模式下消费者收到问题产品 谁应该承担责任?
经常有朋友讨论，这几年各大网红直播带货出现的问题事故多如牛毛，很多事情后续也没有了下文，那么消费者的损失到底应该谁来承担呢?
在《电子商务法》中，对于“虚假宣传”等行为，第十七条规定：“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息”。第八十五条则规定，“电子商务经营者违反本法规定，实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为，依照有关法律的规定处罚。”
可以看的出来，第17条和第85中也提到关于宣传的相关规定没有针对性。所以，为什么总有主播为问题产品带货，一方面就是因为没有直接相关规定。
另外一方面，还因为基于信息不对称、证据搜寻难度大、交易金额较小等因素，不少消费者在遭遇主播“带货”虚假宣传时，很难维权。
最终，就实际执行情况来看，主播带货承担应有责任的情况非常少见。
当然像李佳琦这样的头部主播还是比较负责任，比如之前的“脱毛膏事件”发生后，李佳琦公司宣布将为通过直播间购买该款脱毛仪的粉丝每人补偿200元。对于有其他售后问题的粉丝，也可以联系李佳琦售后，李佳琦方将积极沟通帮助解决问题。我们也期待这次的留夫鸭因为物流问题导致的产品问题事件，李佳琦团队能携手商家给消费者一个满意的解决方案。
面对这种新兴的互联网经济，对于我们的有关部门，要进一步做好“有法可依”的同时，还要做好“有法必依，执法必严”，才能真正在根源上减少饱受消费者批评的问题带货现象，才能真正保障直播电商的模式高速且健康的发展。
给直播带货网红们的三大建议：如何减少翻车事故?
2019年中国直播电商总规模4400亿元，2020年估计会接近1万亿元，如此大的体量不可能不发生“翻车”事故。
当然，行业快速发展不应该成为翻车频发的借口，直播电商越是蔚然成风，我们就应该通过各种方案和措施的实行，减少翻车事故，为消费者提供更好的产品好服务。
除了法律、市场、平台、商家层面的努力之外，主播是这项工作的核心参与者，我们主要来谈谈主播应该注意哪些方面，来减少直播问题和事故。
我认为除了哪些老生常谈的话题，还应该在原则上注意以下三点：
①理性克制，只有“少选”才能“严选”。
②谨慎出圈，不要轻易涉足不擅长领域。
③带货不仅仅是带产品，更是带服务。
罗永浩也要做直播+电商了，在炒作(老罗本人用的这个词汇)文案中特意强调了一点“(我)不适合卖口红”，阐述了他即将开始做直播的一些思路。你看老罗这个直播新人都知道什么该做，什么不该做，而李佳琦们呢?
PS：本文作者丁道师，关于本文所述观点，欢迎来信探讨，微信：dingdaoshi
