在我们长期的实践过程中,我们发现,以下几种方法是很有利的,当然,你不要寄希望于你做了某一项工作,你就能很牛,因为这毕竟是一个系统工程,但是你做了,总归会有效果,只不过这是一个积累的过程。
(1)确保你的DSR评分整体趋势一直上升
很多人都是一直在关注中差评,但是却忽略这个DSR评分,因为他是动态变化的,所以你放心,除非你一下子绿了,否则的话,单天的上升或者下降是没有什么影响的。真正影响的是持续的上升或者下降。
如果你持续的一直表现比较好的话,那么搜索引擎会认为你当前店铺内的宝贝,是非常受消费者欢迎的,这样的宝贝当然要在大促的时候主要的推一下。那么怎么才能要让你的DSR评分持续上升呢?这里提醒一点:不要相信买的情况。
提供几个小技巧吧:
送小礼物——不要提前告诉消费者,一定要是很精致的小礼物,成本不一定多高,但是一定不要粗制滥造的,精致的东西才能够给人惊喜,人在惊喜的时候就愿意给你全五分带字好评。
用刮刮卡——然后你把刮刮卡全部设置成一等奖,消费者在中一等奖的时候是最开心的,不一定把奖项设置的多大,但是一定要是一等奖。
放一些温馨的小卡片——最好是手写的,手写的小卡片在电子时代,作用是非常大的,消费者是非常容易感动的(当然,我说的不是全部)
(2)尽量的持续拉升你的店铺层级
店铺层级最大的作用就是制约你的流量天花板,只要你的店铺层级是持续不断的上升的,在其他条件保持不变的情况下,你的流量天花板就会加高,尤其是层级实现突破的时候,这种变化更明显。
去年,双十一之前,我河北高阳的一个朋友,做毛巾的,在10月初的时候,他的店铺层级是第二层级,生意一直不温不火。然后从10月4号开始,一个多月的时间,持续不断的加大直通车投入(从最开始每天200块钱,加到11月10号的每天800块钱)。然后在11月6号的时候,到了第三层级。因为双十一之前本来大家的转化就会降低,而他还在不断的增加直通车的投入,所以层级升的很快。结果,双十一当天,做了30多万。一个做毛巾的,企业店铺,这个数据反正当时他自己是很满意的。
所以,不管是什么样的大促活动,包括旺季来临之前,持续不断的拉升你的店铺层级都是一个很好的方法,而这里面,最有效的方法就是增加直通车的投入了。或者你能通过其他的途径把流量搞进来。但是这里面要注意一个关键点,你在用直通车等方式拉层级的时候,还要注意效果,尤其是转化率,如果你直通车的转化率等远低于行业均值的话,很有可能效果是适得其反的。
(3)全面降低退款率(尤其是新品的退款率)
其实在平常的时候,退款对于店铺自然搜索排名的影响是可以忽略不计的,因为淘宝既然有无理由退换货的规定,他就不应该把这个指标作为影响搜索排名的重要因子。但是你要注意一点:不管怎样,退款多都意味着你的产品达不到消费者的预期,跟描述是不相符合的。这样的宝贝,从长远来看,淘宝的搜索引擎肯定不想在大促或者旺季的时候重点推。所以,你至少要保证你的退款率在行业均值上下,不要高出很多。