再加上2016年的note7爆炸,note7爆炸是一起全球性事件,三星目前依然在全球市场占有率排名第一,说明“爆炸”事件本身并不是决定性因素,起决定性作用的是三星事后的处理方式。
三星手机在爆炸之后在全球范围了进行召回,独独没有包含中国市场,之后介于国内巨大的舆论压力,无奈进行了召回,但在补贴的赔偿问题上力度又完全不如欧美市场,这才正式开启三星在国内的市场与口碑的双失。
用“峰终定律”来看就是没有给中国消费者在体验上带来“终”。“无峰无终”的三星败走国内太过理所当然。
苹果销量大跌,会成下一个三星?
在三星受阻之后,本该成为瓜分三星市场一员的苹果,却并未迎来理想中的场景。
在2013年三星国内市场占比开始大幅下滑之前,苹果的国内市场占有率在12%左右,2014年三星市场占比大幅下跌,苹果依然维持在11%左右,而到2018年三星在中国市场的体量已经被分食殆尽之时,苹果的市场占有率不升反降,仅剩9.1%。
而据日前 Canalys 发布了关于中国智能手机市场的统计报告显示,2019年Q1苹果在中国市场出货量下降30%,市场份额更是低到7.4%。也就是说三星的倒下,于苹果而言没捞到丁点好处,反而苹果有成为下一个三星的趋势。
苹果的失利,与三星相似却又不同。首先,苹果与三星在市场定位方面一开始就存在差异,三星产品覆盖高中低端三个层面,其目标人群是所有智能手机使用者,而苹果从一开始就只定位高端市场。高端产品意味着高价格、高利润,这也使得苹果成为全球最赚钱的公司,但随消费模式越来越理性化,单纯依靠品牌背书已经无法获得市场认可,高价还需要靠高品质做支撑,这一点苹果却未能跟上。
总所周知苹果在几年前就已经遭遇了创新瓶颈,原因之一在于苹果对于创新的投入越来越低,苹果产品的利润达到60%以上,相比华为的利润仅为8%,但在高额利润之后,苹果对于研发的投入甚至不及华为,在2018年华为对于研发的投入为153亿美元,苹果则只有142亿美元。
从产品端来看,同样在售价5000元人民币左右,若是选择苹果你得到是A12处理器,IOS12系统的iPhone XR,但没有3D touch、无线充电,有的是醒目的大黑边框和已经淘汰了的刘海屏。
选择华为呢?可以买到一台最新的搭载麒麟980芯片,拥有屏幕指纹、无线充电、40W超级快充等黑科技元素众多的华为P30 pro。
并且在安卓性能越来越不输IOS的情况下,尽管iPhone在某些功能和硬件上还有独一无二的特色优势,但5000多的售价,在用户眼里依然是高价低配。