首页 > 新闻 > 分类信息 > 如何让流量主动来找你[店铺工作的重心从流量导往运营导向转移]

如何让流量主动来找你[店铺工作的重心从流量导往运营导向转移]

来源:整理 时间:2022-08-12 19:32:44 编辑:派代电商 手机版

还是比如零食这类产品, 想一下,什么时候你会想到吃零食?你在一个人在家里看电视,跟闺蜜朋友吃下午茶的时候、在宿舍里看小说的时候、逢年过节在家是不是也要准备一些零食... ...

那么,我们就可以推出场景套餐了,每种场景套餐关联三五种商品,并且在详情页当中,把这种场景通过文案或者图片表达出来。这里就要注意:你在设计的时候,最好让买家能够想象自己在这个场景里面,如身临其境。那这种方式提高客单价的效果肯定会好很多!

指标三[良好的顾客反馈](带字好评、图评、回购率)

对于很多的淘宝店铺来讲,尤其是中小卖家,(这里就要说到一个敏感的字眼了)刷!可能这就是人为得到好评的主要方式。但既然是运营导向,你就必须用运营的方式来解决这个问题。从运营的维度去提高这些,才会更加真实(且安全啊)。

我们都知道,线上购物跟线下购物最大的区别就是“虚”,在收到商品之前,每个人对这个商品会有一个预期,等收到实际商品的时候,便会得到一个实际价值。

如果实际价值超出他的预期,让他有“惊喜”的感觉,那一定会给你好的反馈!

如果实际价值不如他的期望值高,那抱歉,他可能会给你最不愿意看到的小黄花,小黑花... ...

因此,提高DSR评分,你需要做的是:提高消费者收到的实际价值、降低消费者购买商品的期望价值。下面给大家一些小方法吧,都是我在实际操作过程中用过的。(如果觉得有帮助那请给我来个赞吧,嘿嘿!)

(1)巧妙运用赠品让消费者惊喜

如何让流量主动来找你[店铺工作的重心从流量导往运营导向转移]

对于这种赠品策略,你有没有想过:因为你在详情页里已经告诉买家你会送东西了,所以这个送的东西就变成了买家期望值的一部分。买家收到产品,如果你对赠品描述的过于诱惑,而实际达不到的话,反而可能会不满意。

那么,真正的赠品策略,在提高顾客满意度方面,应该怎么做呢?

1.不提前告知、保证品质、多样化。

2.保证品质,品质不好反而会有不好的效果,所以要优秀的品质,却不一定送很多;

3.多样化,比如零食,你送一种零食,送500g,不如送十种零食,每种送50g。

(2)在包装上要用用功夫

你只需要看看有多少卖家因为包装问题被吐糟、甚至被给差评了,就知道包装到底有重要!一个好的、精美的包装给消费者带来的感官上享受,很大程度上可以抵消掉产品带来的负面评价。

(3)快递你可以考虑用顺丰提升

(4)刮刮卡是一个特别好的东西

(3)(4)第一章节里有详细讲到,这里就一笔带过了,注意:只要一等奖,谁中一等奖都开心,他们开心你就能安心了。

(5)详情页突出核心卖点、不夸大宣传

不夸大宣传,意味着降低了消费者的期望值,消费者的期望值低了,满意度反而会提高。

(6)鼓励老客户回购

适合重复消费的消耗品、可以多次购买的商品。

1.重复性消耗品

有一点很重要:消费者不希望断,然后在保证品质的前提下,还能够得到一些实惠(这类商品,消费者也明白,不会要求很大的优惠)。所以,我们常用的玩儿法是:建立顾客档案,会员制营销、主动提醒消费者购买。

2.可以多次购买的商品

比如衣服、鞋子,首先你的店铺要有明确的定位,有明确的店铺风格,面对的人群越精准,老客户回购越好做。这种店铺一般设立会员日,在会员日做活动,在会员日之前上新,因为你的风格很明确,所以上新容易带来比较好的顾客粘性。

指标四[鼓励老客户分享]

最后一点,举个栗子,比如你的顾客买了一件商品,他在其它社交软件上晒了下自己的购物体验,被他的朋友看到了,也觉得这个商品很不错,他就会通过顾客分享的链接进店,并且最终在店铺成交。这时候你就会有很不错的自然搜索加权!这里也是很多人容易忽略的一点!

看到这里希望对你们有所启发,还想继续看下一篇吗?请关注我,下章我将分享《内容营销将带来前所未有的消费者黏性》,有更新也能第一时间看到!还是那句话,别人的经验是看不来的,要自己去实践才行,接下来我会每周更新一章,下周见!


文章TAG:运营工作店铺自然流量提升流量

最近更新

相关文章

新闻排行榜推荐