作者 | 于斌
随着上个月315晚会中“智能骚扰电话乱象”被曝光，这种披着AI外壳却行着骚扰用户之实的新型电话骚扰手段陷入了众矢之的。一天拨出五千个电话、一年拨出超过四十亿个电话、骚扰设备日活跃量五千台、使用设备数量三万台、手握六亿条个人信息数据......这仅仅是被爆出的其中一家做智能骚扰电话业务的所谓“科技公司”的数据，由此放眼整个行业，不由让我们细思极恐。
从人工到智能骚扰，电话营销之罪
“需要贷款吗”、“要卖房或者租房吗”、“需要代账吗”......想必很多人每天都面临着这样的持续打扰，在电话营销泛滥的时代，人们往往不堪其扰却又无可奈何。这么多年过去了，监管部门的打击力度不可谓不强，电话运营商的关注不可谓不多，各种防骚扰软件也不可谓不强。但电话骚扰始终屡禁不绝、愈演愈烈，骚扰电话已成为社会肌肤上的一块牛皮癣。
随着互联网科技的发展，不仅人工骚扰无法杜绝，它反而在某种程度上进化了——新的智能骚扰方式如火如荼地发展起来，相比于传统方式，这种通过AI、语音识别技术的呼叫手段成本更低、效率更高、更难监控。现代社会，不被推销电话打扰越来越成为一种奢望。
就在今年的央视315晚会上，“智能骚扰电话”产业链得以被曝光，包括中科智联、壹鸽科技、秒嘀科技、声牙科技、易龙芯科、璧合科技、萨摩耶金服等15家公司被点名。它们是整个智能骚扰产业链中的代表企业，运用AI人工智能技术模仿真人语音，向商业用户提供智能广告外呼服务。
而根据天眼查数据显示，这些涉事企业大多都是高新企业，融资金额动辄逾千万。其中，中科智联号称拥有科大讯飞、阿里云、中科院等第三方技术支撑；璧合科技为新三板上市企业，股东名单中有著名的“中国公关第一股”蓝色光标。
这些智能骚扰电话企业的商业模式其实很简单。在它们的服务中，一个外呼机器人售价在三千元左右。而对比传统人工客服每人每月至少三千+的成本，人工客服每人每天最多能打三百到五百个电话，而一个外呼机器人，每天最多能打五千个电话，足足是前者的十倍。就是靠着“科技改变电话营销”的力量，这些公司得到快速发展。
智能骚扰产业链让大众如此震惊，除了因为这个灰色产业链如此庞大之外，还因为我们骤然发现，随着AI技术的发展，大众甚至已经不能鉴别平时听到的骚扰电话是不是真人，这些公司可以做到随时搜索用户信息，利用大数据将个人隐私完整渗透，并针对性地推出“以假乱真”的垃圾信息。它们可以模仿比如像林志玲声音的真人语音，来智能地与你对话、聊天、推销产品或服务。
